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溫耀南《中基層角色認知和管理技能培訓》

管理技能培訓

中基層管理者是企業管理的重要層級,擔負著一線領頭羊的職責,他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中,由于很多經理人出身于技術骨干,其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累,缺乏系統的領導力培養,導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化,90后員工成為職場主力,傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下,即使是經驗豐富的***管理者,也開始感到力不從心。面對各種團隊管理問題和自身的困惑,中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手,認清身份與角色,才能實現與時俱進。

價 格 2.5萬

溫耀南《中基層角色認知和管理技能培訓》

2.5萬

課程介紹 溫耀南老師介紹 主講課程


《中基層角色認知和管理技能培訓》課程大綱


【培訓背景】為什么要學習本課程

中基層管理者是企業管理的重要層級,擔負著一線領頭羊的職責,他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中,由于很多經理人出身于技術骨干,其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累,缺乏系統的領導力培養,導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化,90后員工成為職場主力,傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下,即使是經驗豐富的***管理者,也開始感到力不從心。

面對各種團隊管理問題和自身的困惑,中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手,認清身份與角色,學會前沿的管理方法,不斷提升領導力,才能實現與時俱進。本課程立足于人本主義管理理念,結合講師豐富的團隊管理實踐,調動現場參與者的經驗智慧,幫助學員理清管理思路,改善思維方式,認清角色定位,實現管理理念和管理方式的新突破,并運用行動學習的方法,解決真實問題,提升團隊績效。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、認識自己的思維和行為習慣,改善心智模式,有效自我管理,主動履行團隊建設的職責。

2、對領導和管理有深入的了解,清晰中基層管理者的角色和定位,做到承上啟下。

3、掌握識人知性的方法,學會與團隊中多樣化的員工有效溝通,實施有效的現場管理。

4、掌握有效激勵和輔導的方法,激發員工的積極性、主動性,提高團隊凝聚力和執行力。

5、提高團隊協作的意識和能力,樹立全局觀念,與上級、平級高效溝通合作。

6、掌握團隊精細化管理模式,能夠將活力機制、輪值機制、賽馬機制、評議機制等工具嫻熟地運用到實際工作中。


【培訓對象】
各類企事業單位或組織的中高層領導者、新晉領導者、儲備干部、骨干員工等

【培訓課時】

2天,6小時/天

【課程大綱】


角色轉換:管理的基本原理、管理理念及方法、常用工作技能(包括各種會議的組織、工作匯報、工作總結、工作計劃等)


角色認知與轉換

認識你的新崗位

認識你的變化(各種外在的和內在的變化及要求)

認識你的位置(你的環境因位置而變,你要適應新環境)

認識你的資源(你起了一把什么樣的牌?哪些是你的可控因素?)

認識你的目標(你應該努力打好手里的牌,而不是想著重新起牌或者改變規則。)


對管理的初步認識

什么是管理,為什么需要管理?

管理的三要素:目的、人員、程序。

七頂管理帽:行政、指導、領導、人際、行動、挑戰、業務

管理者應該具備的素質與技能

素質:執行、思考、合作、堅韌、團隊、積極

能力:計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監控

常用工作技能:開會、布置工作、匯報、總結、批評、談心、溝通

角色轉換中常見的問題與困難

習慣于原來的角色

兩級分化的角色轉換:高高在上或者母雞心態

以自我為中心的思維和行為模式

個人利益和團隊利益的沖突

缺乏承擔的勇氣和胸懷

關心業務重于關心管理

忙于救火而沒有防火措施

思考并討論:

你不喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。遇到類似的狀況,你怎么處理?

你喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。你愿意向他學習嗎?你最渴望學習他什么?

打造高績效團隊:選才、培訓、溝通、激勵、考核、執行力、培養人才


打造高績效團隊的秘訣
認識團隊

高效團隊基本概念(什么是團隊?什么是高效率團隊?影響團隊效率的因素有哪些?)

工作效率(包括業績、效率、投入產出比、質量等)

行為結果(客戶滿意度、交流通暢、創新、參與程度)

成員觀點(凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感)

復雜的團隊心理(客觀認識團隊心理,不天真,也不偏激)

親近感

歸屬感

利他主義

既有互助也有競爭(團隊良性發展的必須)

團隊協作的樂趣

團隊發展的5階段模型
(簡單卻實用的團隊發展階段模型,讓大家從理性上明白團隊成長的規律,從而做到未雨綢繆。)

組建期

激蕩期

規范期

執行期

休整期

提高團隊效率的6條法則
(團隊由個體組成,只有個體之間聯系緊密,團隊的價值才能充分發揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關系展開。)

◇ 增進情感,密切團隊內部關系(個人有個人的情商,團隊有團隊的情商,正確培養團隊的情商,是處理一切團隊事務的基礎。)

◇ 樹立團隊成員的自豪感(有了自豪感,團隊的事情就是自己的事情,就會真正用心,上心。)

◇ 換位思考,彼此尊重(自豪感不會憑空產生,換位思考和彼此尊重是培養自豪感的必經之路。)

◇ 建立并調整團隊制度(沒有規矩不成方圓。前面所說的都是基礎,這里要強調什么該做,什么不該做。)

◇ 上下級溝通的4大“潛規則”

◇ 員工必須知道的職場生存準則
◇ 團隊生存的“十大禁忌”

橫向思維
(所有的制度都有局限性,如何處理規定以外的突發狀況和意外情況,其實是有章可循的。)

6頂思維帽處理意外狀況

合理分配團隊成員的角色(正確認識自己的角色,履行自己的職責,是對彼此為對方負責的具體落實,是團隊信任的體現。)

取得信任的3個條件

建立互相合作的信賴文化

建立相互分享的給予文化(重點講如何授權)

處理團隊中的人際關系
(這是大原則下面的具體實操,沒有實操,只有原則是無法把團隊建設落到實處的。)

表揚(贊美)

鼓勵(肯定)

批評

談心

溝通(協調)(對上級,同事,下屬的溝通,重點展開講)


不得不提的激勵
(激勵是團隊建設中不可缺少的一部分,激勵不是簡單的喊口號發獎金,而應該是融入到每個人內心深處的深層動力。)

激勵首先是意識

興奮劑療法與無知無畏的勇氣

精神激勵與物質激勵

短期行為和長期動力

自我激勵

讓激勵成為工作的常態

團隊激勵的細節

團隊的根本目的:達成目標!
(組建團隊不是過家家,沒有目標,再融洽的關系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。)

作業:

準備第二天的小組晨會(要求:主題自定,會議時間不少于5分鐘,不超過10分鐘)

組織團隊活動的訓練

各小組展示自己的小組晨會,互評、點評;

各組抽簽選擇主題(最常見的工作場景),組織一次部門會議,現場模擬;互評、點評;


時間管理:時間管理的基本原則、如何提升工作效率、有效放權、如何管理工作上的時間沖突


時間管理及提高工作效率

你是有效的時間管理者嗎?

忙忙碌碌不等于高效工作

我們的時間都到哪里去了

時間是***的成本

防止浪費時間的訣竅

杜絕拖延

防止干擾

4條規律

改變管理習慣

計劃

組織與授權

控制進度

自我約束

學會把工作系統化

有效整理信息

流程化處理日常事務

高效應對突發狀況

如何開發出更多的時間

管理時間的金科玉律

整體總結

對人的管理(基于企業文化和價值觀的管理,管理人的情緒和意愿);

對事的管理(基于流程的過程管理,管理人的行為和做事的過程);

對自己的管理(自我約束,自我提升)。

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:溫耀南老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師

★ 銷售訓練營 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 項目型銷售 ★ 解決方案銷售 ★ DISC銷售 ★ 關系營銷 ★ 電話銷售 ★ 店面銷售 ★ 商務談判 ★ 銷售呈現展示 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設掌控 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ MTP管理技能 ★ 目標管理 ★ 工作計劃 ★ 團隊建設 ★ 管理教練 


從一線銷售起步,直至擔任企業高管,有豐富的銷售團隊管理經驗,熱愛培訓,擅長教練式授課,有18年的培訓經驗,同時擅長管理培訓和銷售培訓,授課中注重培訓內容的實用性,案例呈現生動,知識點豐富,能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能,認真、負責,多次擔任我們銷售訓練營的主講老師。


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售訓練營:

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《項目型銷售的策略與技巧》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《情商銷售、快速成交》

《解決方案銷售訓練》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《銷售技巧全攻略》

《現代營銷工作技能系統培訓》

《店面銷售業績提升》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》


【溫老師銷售實務】系列管理課程:

管理訓練營:

《管理干部成長營》


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《管理實務 - 教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《管理實務-目標管理》

《MBO目標管理實務》

《目標管理與執行力》

《工作計劃目標管理》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

內訓《高效團隊建設》


教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!

講師榮譽:

***企業教練、高管私人教練

人社部“企業內訓導師(***)”認證

中國教練師協會“企業內訓導師(***)”認證

國際教練聯盟(ICF)認證教練

DISC國際認證講師,NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證

【合一心法】【合一領導力】創作者及版權所有人

精品暢銷課《從管理走向教練》原創者

鳳凰網2014-2015年華人講壇盛典評選“優秀教練導師”


專業經歷:

溫耀南先生畢業于國內***軍事院校,曾經是一名上尉軍官,離開部隊后,從基層崗位開始人生的二次奮斗,分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業,曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理等,積累了豐富的銷售和管理實踐經驗。在經歷了18年的職場歷練后,開啟了自己的職業講師生涯。

2011 年師承MCC(國際大師級教練)Paul 先生學習教練技術(CPCP),并獲得國際教練聯盟(ICF)相應資格證書;

2014 年,獲得鳳凰網2014 華人講壇網絡盛典“教練導師”稱號;

2015 年,獲得人社部認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2015 年,獲得中國教練師協會認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2016年,獲得中華講師網和網易云課堂聯合評選的“中華講師500強”稱號;

2017年,創建成人在線學習成長平臺【好習慣?新生活】,為職場人士提供由內而外的深度教練服務,并形成了獨特的理論和訓練體系;

2018年,獨創【合一心法】完稿,【合一習慣】體系形成系統閉環,并申請版權保護。

溫耀南先生自步入專職講師行列以來,始終秉承匠人精神做課程。10年來兢兢業業服務于眾多企業,對企業發展的各個階段感同身受。溫老師擅長把企業教練技術應用于課程研發和課程實施,形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利,方法落地;一針見血,即學即用。

授課采用線上線下相結合的方式服務于企業,并延續至今。同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾(專門研究稻盛和夫的機構)熟生、安利中國ACTI正式簽約講師,科特勒營銷機構特聘講師、清華大學營銷班等高校特聘講師。

2018年,溫耀南先生博采眾長,并結合自己多年來的教練和教學經驗,推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的,原創的,自我教練體系。相關資料獲得***知識產權認證。目前,溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用,符合時代特點。通俗易懂,深入淺出,落地實用。

授課風格/培訓理念:

深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默

教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導

深入淺出:用生活的語言詮釋深刻的道理;

知行合一:每個原理之下必有案例和工具。

溫老師的專業價值主張:

沒有行動,就沒有結果。沒有持續的行動,就沒有真正的改變。

過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從,簡單有效的才是一線需要的。

每一個管理者都應該成為教練。

經驗型管理遭遇***的瓶頸是:他和你不是一類人,你的方法對他不適用。然而,當你學會講故事,一切就變得不一樣了……

偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀,持續不斷地學習才能有所提升。

與其感慨別人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

課堂就是工作現場,不要等到回去再消化,當堂就要解決問題。

學員評價:

首先感謝溫老師精心準備的一堂銷售課,從招聘到優秀團隊的培養再到入職培訓,結合案例分析呈現生動的銷售技巧,每一版塊都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培訓版塊中把模糊的目標變得清晰,使我們在組建團隊和培訓的過程中少走彎路。

溫老師別具一格的風格,通過穿插案例分析來讓知識點更清晰,總能夠讓大家在笑聲中掌握重點,其中思維、情緒、行為三要素相互影響;管理不等同于約束;管理的兩大使命,實現目標、培養人才和目標管理時間線,在日常管理工作中如何應用,相信會幫助到我以后的管理工作當中?!旖蛄ι耠姵?銷售主管陳晨
對溫老師課程的感受:

1.銷售技巧的{復盤 6 問},要經常詢問銷售人員

2.帶人做事-管理者的門檻 4 問,現狀,行為,目標,邏輯四個方面提問

3.避開管理的“坑”,領導的“坑”

4.行為,情緒,思維的三個樞紐六條路

5.目標管理需關注:現狀-問題-目標

今天溫老師的課程緊湊,實際案例生動,講了很多知識點,這些知識點能夠馬上幫助到我,在工作方法上更好的改進,提高效率。謝謝溫老師授課!

Ps:推薦的書我全部都訂了,回頭拿到公司里大家一同分享下理論知識!——中交公司   銷售總監王偉

對原來業務的管理還是比較機械化,比較籠統,管理者關注及自己應該做什么雖然有了一些經驗的積累運用,但取得的效果不行,造成團隊管理的迷茫,通過今天溫老師的課程,對自己的工作進行了梳理及反省:

1,學習地圖的設定及解析:認知,工具,方法,對知識,觀念,工具,技能幾個維度的關聯性,獨立性的操作比較清晰

2,對管理者基本工作思路的實操要點及操作的基本思維結構的工具演練,設置關鍵詞,目標,行為動作的描述,差異的描述形成閉環的分析

3,招聘,培養通過兩個具體案例的分析,完整,清晰的具體說明,解決了原來自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系統總結了銷售人員的銷售技巧,銷售管理者的關注點,提升點。人是感性動物,感性的管理難度通過體系的學習,形成固定的管理方法,并結合產業及發展不斷地按課程的邏輯思維改善,會對自己和團隊起到很大幫助——國藥集團  銷售經理張力


部分培訓服務客戶:

證券、保險、銀行:

宜信集團、平安保險、太平洋保險、襄陽人保、鄭州新華保險、中國人壽再保險、泰康人壽、光大永明人壽、PICC武漢、PICC哈爾濱、南京紫金保險、保險家大講壇、平安數科、平安保險、安信證券、中信證券、首創期貨、中銀基金、大連招行、成都招行信用卡中心、重慶交行、重慶中行等。

IT、通信、高新科技:

西門子、大恒光學、三維天地、北方微電子、上海移動、哈爾濱移動、重慶聯通、涪陵聯通、東潤環能、方正阿帕比、慧聰國際、東靈通國際、鼎普科技、中企動力、銘萬集團、清華企業智庫、中復電訊、方正寬帶、盤錦中躍光電科技、賽門鐵克、Dubai old特佳易、搜狗、上海匯旌、渝北聯通、重慶璧山電信等。

工業品、建材、能源、房地產:

東方雨虹、諾貝爾瓷磚、北汽集團、東風日產、沃爾核材、天鵝型材、雷沃重工、常州寶菱重工、北京時代浩鼎LED、德蘭閥門、東澤造紙助劑、南京五菱桂花車輛、中國海洋石油、***電網、中石油貴陽、山西建邦集團、保利地產、遠洋地產、銀河SOSO、河北建投集團、山西孝義商業地產、德國多瑪、泰諾風、中鈔國鼎、中船重工718所、中海燃供、重慶盈豐升機械設備公司等。

生活、教育、醫藥、服務:

安利中國、海南航空、深圳民航凱亞、東方領航、聯想揚天、澳際留學、僑外集團、順豐速運、博物收藏、獐子島漁業、安飛國際、青島黃海學院、常州麗友針織、卡索女裝、濟川藥業、順康藥業、高風集團、馬牌輪胎、武漢中商集團、華氏達集團、南京易車公司、山東英才學院、上海春森、上??娝乖O計、中央人民廣播電臺、長城潤滑油、長順集團、中體俊彩等。



溫耀南老師主講課程


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售訓練營:

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《項目型銷售的策略與技巧》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《情商銷售、快速成交》

《解決方案銷售訓練》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《銷售技巧全攻略》

《現代營銷工作技能系統培訓》

《店面銷售業績提升》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》


【溫老師銷售實務】系列管理課程:

管理訓練營:

《管理干部成長營》


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《管理實務 - 教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《管理實務-目標管理》

《MBO目標管理實務》

《目標管理與執行力》

《工作計劃目標管理》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

內訓《高效團隊建設》


教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!

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課程介紹


《中基層角色認知和管理技能培訓》課程大綱


【培訓背景】為什么要學習本課程

中基層管理者是企業管理的重要層級,擔負著一線領頭羊的職責,他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中,由于很多經理人出身于技術骨干,其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累,缺乏系統的領導力培養,導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化,90后員工成為職場主力,傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下,即使是經驗豐富的***管理者,也開始感到力不從心。

面對各種團隊管理問題和自身的困惑,中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手,認清身份與角色,學會前沿的管理方法,不斷提升領導力,才能實現與時俱進。本課程立足于人本主義管理理念,結合講師豐富的團隊管理實踐,調動現場參與者的經驗智慧,幫助學員理清管理思路,改善思維方式,認清角色定位,實現管理理念和管理方式的新突破,并運用行動學習的方法,解決真實問題,提升團隊績效。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、認識自己的思維和行為習慣,改善心智模式,有效自我管理,主動履行團隊建設的職責。

2、對領導和管理有深入的了解,清晰中基層管理者的角色和定位,做到承上啟下。

3、掌握識人知性的方法,學會與團隊中多樣化的員工有效溝通,實施有效的現場管理。

4、掌握有效激勵和輔導的方法,激發員工的積極性、主動性,提高團隊凝聚力和執行力。

5、提高團隊協作的意識和能力,樹立全局觀念,與上級、平級高效溝通合作。

6、掌握團隊精細化管理模式,能夠將活力機制、輪值機制、賽馬機制、評議機制等工具嫻熟地運用到實際工作中。


【培訓對象】
各類企事業單位或組織的中高層領導者、新晉領導者、儲備干部、骨干員工等

【培訓課時】

2天,6小時/天

【課程大綱】


角色轉換:管理的基本原理、管理理念及方法、常用工作技能(包括各種會議的組織、工作匯報、工作總結、工作計劃等)


角色認知與轉換

認識你的新崗位

認識你的變化(各種外在的和內在的變化及要求)

認識你的位置(你的環境因位置而變,你要適應新環境)

認識你的資源(你起了一把什么樣的牌?哪些是你的可控因素?)

認識你的目標(你應該努力打好手里的牌,而不是想著重新起牌或者改變規則。)


對管理的初步認識

什么是管理,為什么需要管理?

管理的三要素:目的、人員、程序。

七頂管理帽:行政、指導、領導、人際、行動、挑戰、業務

管理者應該具備的素質與技能

素質:執行、思考、合作、堅韌、團隊、積極

能力:計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監控

常用工作技能:開會、布置工作、匯報、總結、批評、談心、溝通

角色轉換中常見的問題與困難

習慣于原來的角色

兩級分化的角色轉換:高高在上或者母雞心態

以自我為中心的思維和行為模式

個人利益和團隊利益的沖突

缺乏承擔的勇氣和胸懷

關心業務重于關心管理

忙于救火而沒有防火措施

思考并討論:

你不喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。遇到類似的狀況,你怎么處理?

你喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。你愿意向他學習嗎?你最渴望學習他什么?

打造高績效團隊:選才、培訓、溝通、激勵、考核、執行力、培養人才


打造高績效團隊的秘訣
認識團隊

高效團隊基本概念(什么是團隊?什么是高效率團隊?影響團隊效率的因素有哪些?)

工作效率(包括業績、效率、投入產出比、質量等)

行為結果(客戶滿意度、交流通暢、創新、參與程度)

成員觀點(凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感)

復雜的團隊心理(客觀認識團隊心理,不天真,也不偏激)

親近感

歸屬感

利他主義

既有互助也有競爭(團隊良性發展的必須)

團隊協作的樂趣

團隊發展的5階段模型
(簡單卻實用的團隊發展階段模型,讓大家從理性上明白團隊成長的規律,從而做到未雨綢繆。)

組建期

激蕩期

規范期

執行期

休整期

提高團隊效率的6條法則
(團隊由個體組成,只有個體之間聯系緊密,團隊的價值才能充分發揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關系展開。)

◇ 增進情感,密切團隊內部關系(個人有個人的情商,團隊有團隊的情商,正確培養團隊的情商,是處理一切團隊事務的基礎。)

◇ 樹立團隊成員的自豪感(有了自豪感,團隊的事情就是自己的事情,就會真正用心,上心。)

◇ 換位思考,彼此尊重(自豪感不會憑空產生,換位思考和彼此尊重是培養自豪感的必經之路。)

◇ 建立并調整團隊制度(沒有規矩不成方圓。前面所說的都是基礎,這里要強調什么該做,什么不該做。)

◇ 上下級溝通的4大“潛規則”

◇ 員工必須知道的職場生存準則
◇ 團隊生存的“十大禁忌”

橫向思維
(所有的制度都有局限性,如何處理規定以外的突發狀況和意外情況,其實是有章可循的。)

6頂思維帽處理意外狀況

合理分配團隊成員的角色(正確認識自己的角色,履行自己的職責,是對彼此為對方負責的具體落實,是團隊信任的體現。)

取得信任的3個條件

建立互相合作的信賴文化

建立相互分享的給予文化(重點講如何授權)

處理團隊中的人際關系
(這是大原則下面的具體實操,沒有實操,只有原則是無法把團隊建設落到實處的。)

表揚(贊美)

鼓勵(肯定)

批評

談心

溝通(協調)(對上級,同事,下屬的溝通,重點展開講)


不得不提的激勵
(激勵是團隊建設中不可缺少的一部分,激勵不是簡單的喊口號發獎金,而應該是融入到每個人內心深處的深層動力。)

激勵首先是意識

興奮劑療法與無知無畏的勇氣

精神激勵與物質激勵

短期行為和長期動力

自我激勵

讓激勵成為工作的常態

團隊激勵的細節

團隊的根本目的:達成目標!
(組建團隊不是過家家,沒有目標,再融洽的關系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。)

作業:

準備第二天的小組晨會(要求:主題自定,會議時間不少于5分鐘,不超過10分鐘)

組織團隊活動的訓練

各小組展示自己的小組晨會,互評、點評;

各組抽簽選擇主題(最常見的工作場景),組織一次部門會議,現場模擬;互評、點評;


時間管理:時間管理的基本原則、如何提升工作效率、有效放權、如何管理工作上的時間沖突


時間管理及提高工作效率

你是有效的時間管理者嗎?

忙忙碌碌不等于高效工作

我們的時間都到哪里去了

時間是***的成本

防止浪費時間的訣竅

杜絕拖延

防止干擾

4條規律

改變管理習慣

計劃

組織與授權

控制進度

自我約束

學會把工作系統化

有效整理信息

流程化處理日常事務

高效應對突發狀況

如何開發出更多的時間

管理時間的金科玉律

整體總結

對人的管理(基于企業文化和價值觀的管理,管理人的情緒和意愿);

對事的管理(基于流程的過程管理,管理人的行為和做事的過程);

對自己的管理(自我約束,自我提升)。

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

溫耀南老師介紹


培訓講師:溫耀南老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師

★ 銷售訓練營 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 項目型銷售 ★ 解決方案銷售 ★ DISC銷售 ★ 關系營銷 ★ 電話銷售 ★ 店面銷售 ★ 商務談判 ★ 銷售呈現展示 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設掌控 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ MTP管理技能 ★ 目標管理 ★ 工作計劃 ★ 團隊建設 ★ 管理教練 


從一線銷售起步,直至擔任企業高管,有豐富的銷售團隊管理經驗,熱愛培訓,擅長教練式授課,有18年的培訓經驗,同時擅長管理培訓和銷售培訓,授課中注重培訓內容的實用性,案例呈現生動,知識點豐富,能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能,認真、負責,多次擔任我們銷售訓練營的主講老師。


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售訓練營:

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《項目型銷售的策略與技巧》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《情商銷售、快速成交》

《解決方案銷售訓練》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《銷售技巧全攻略》

《現代營銷工作技能系統培訓》

《店面銷售業績提升》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》


【溫老師銷售實務】系列管理課程:

管理訓練營:

《管理干部成長營》


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《管理實務 - 教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《管理實務-目標管理》

《MBO目標管理實務》

《目標管理與執行力》

《工作計劃目標管理》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

內訓《高效團隊建設》


教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!

講師榮譽:

***企業教練、高管私人教練

人社部“企業內訓導師(***)”認證

中國教練師協會“企業內訓導師(***)”認證

國際教練聯盟(ICF)認證教練

DISC國際認證講師,NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證

【合一心法】【合一領導力】創作者及版權所有人

精品暢銷課《從管理走向教練》原創者

鳳凰網2014-2015年華人講壇盛典評選“優秀教練導師”


專業經歷:

溫耀南先生畢業于國內***軍事院校,曾經是一名上尉軍官,離開部隊后,從基層崗位開始人生的二次奮斗,分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業,曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理等,積累了豐富的銷售和管理實踐經驗。在經歷了18年的職場歷練后,開啟了自己的職業講師生涯。

2011 年師承MCC(國際大師級教練)Paul 先生學習教練技術(CPCP),并獲得國際教練聯盟(ICF)相應資格證書;

2014 年,獲得鳳凰網2014 華人講壇網絡盛典“教練導師”稱號;

2015 年,獲得人社部認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2015 年,獲得中國教練師協會認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2016年,獲得中華講師網和網易云課堂聯合評選的“中華講師500強”稱號;

2017年,創建成人在線學習成長平臺【好習慣?新生活】,為職場人士提供由內而外的深度教練服務,并形成了獨特的理論和訓練體系;

2018年,獨創【合一心法】完稿,【合一習慣】體系形成系統閉環,并申請版權保護。

溫耀南先生自步入專職講師行列以來,始終秉承匠人精神做課程。10年來兢兢業業服務于眾多企業,對企業發展的各個階段感同身受。溫老師擅長把企業教練技術應用于課程研發和課程實施,形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利,方法落地;一針見血,即學即用。

授課采用線上線下相結合的方式服務于企業,并延續至今。同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾(專門研究稻盛和夫的機構)熟生、安利中國ACTI正式簽約講師,科特勒營銷機構特聘講師、清華大學營銷班等高校特聘講師。

2018年,溫耀南先生博采眾長,并結合自己多年來的教練和教學經驗,推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的,原創的,自我教練體系。相關資料獲得***知識產權認證。目前,溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用,符合時代特點。通俗易懂,深入淺出,落地實用。

授課風格/培訓理念:

深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默

教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導

深入淺出:用生活的語言詮釋深刻的道理;

知行合一:每個原理之下必有案例和工具。

溫老師的專業價值主張:

沒有行動,就沒有結果。沒有持續的行動,就沒有真正的改變。

過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從,簡單有效的才是一線需要的。

每一個管理者都應該成為教練。

經驗型管理遭遇***的瓶頸是:他和你不是一類人,你的方法對他不適用。然而,當你學會講故事,一切就變得不一樣了……

偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀,持續不斷地學習才能有所提升。

與其感慨別人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

課堂就是工作現場,不要等到回去再消化,當堂就要解決問題。

學員評價:

首先感謝溫老師精心準備的一堂銷售課,從招聘到優秀團隊的培養再到入職培訓,結合案例分析呈現生動的銷售技巧,每一版塊都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培訓版塊中把模糊的目標變得清晰,使我們在組建團隊和培訓的過程中少走彎路。

溫老師別具一格的風格,通過穿插案例分析來讓知識點更清晰,總能夠讓大家在笑聲中掌握重點,其中思維、情緒、行為三要素相互影響;管理不等同于約束;管理的兩大使命,實現目標、培養人才和目標管理時間線,在日常管理工作中如何應用,相信會幫助到我以后的管理工作當中?!旖蛄ι耠姵?銷售主管陳晨
對溫老師課程的感受:

1.銷售技巧的{復盤 6 問},要經常詢問銷售人員

2.帶人做事-管理者的門檻 4 問,現狀,行為,目標,邏輯四個方面提問

3.避開管理的“坑”,領導的“坑”

4.行為,情緒,思維的三個樞紐六條路

5.目標管理需關注:現狀-問題-目標

今天溫老師的課程緊湊,實際案例生動,講了很多知識點,這些知識點能夠馬上幫助到我,在工作方法上更好的改進,提高效率。謝謝溫老師授課!

Ps:推薦的書我全部都訂了,回頭拿到公司里大家一同分享下理論知識!——中交公司   銷售總監王偉

對原來業務的管理還是比較機械化,比較籠統,管理者關注及自己應該做什么雖然有了一些經驗的積累運用,但取得的效果不行,造成團隊管理的迷茫,通過今天溫老師的課程,對自己的工作進行了梳理及反省:

1,學習地圖的設定及解析:認知,工具,方法,對知識,觀念,工具,技能幾個維度的關聯性,獨立性的操作比較清晰

2,對管理者基本工作思路的實操要點及操作的基本思維結構的工具演練,設置關鍵詞,目標,行為動作的描述,差異的描述形成閉環的分析

3,招聘,培養通過兩個具體案例的分析,完整,清晰的具體說明,解決了原來自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系統總結了銷售人員的銷售技巧,銷售管理者的關注點,提升點。人是感性動物,感性的管理難度通過體系的學習,形成固定的管理方法,并結合產業及發展不斷地按課程的邏輯思維改善,會對自己和團隊起到很大幫助——國藥集團  銷售經理張力


部分培訓服務客戶:

證券、保險、銀行:

宜信集團、平安保險、太平洋保險、襄陽人保、鄭州新華保險、中國人壽再保險、泰康人壽、光大永明人壽、PICC武漢、PICC哈爾濱、南京紫金保險、保險家大講壇、平安數科、平安保險、安信證券、中信證券、首創期貨、中銀基金、大連招行、成都招行信用卡中心、重慶交行、重慶中行等。

IT、通信、高新科技:

西門子、大恒光學、三維天地、北方微電子、上海移動、哈爾濱移動、重慶聯通、涪陵聯通、東潤環能、方正阿帕比、慧聰國際、東靈通國際、鼎普科技、中企動力、銘萬集團、清華企業智庫、中復電訊、方正寬帶、盤錦中躍光電科技、賽門鐵克、Dubai old特佳易、搜狗、上海匯旌、渝北聯通、重慶璧山電信等。

工業品、建材、能源、房地產:

東方雨虹、諾貝爾瓷磚、北汽集團、東風日產、沃爾核材、天鵝型材、雷沃重工、常州寶菱重工、北京時代浩鼎LED、德蘭閥門、東澤造紙助劑、南京五菱桂花車輛、中國海洋石油、***電網、中石油貴陽、山西建邦集團、保利地產、遠洋地產、銀河SOSO、河北建投集團、山西孝義商業地產、德國多瑪、泰諾風、中鈔國鼎、中船重工718所、中海燃供、重慶盈豐升機械設備公司等。

生活、教育、醫藥、服務:

安利中國、海南航空、深圳民航凱亞、東方領航、聯想揚天、澳際留學、僑外集團、順豐速運、博物收藏、獐子島漁業、安飛國際、青島黃海學院、常州麗友針織、卡索女裝、濟川藥業、順康藥業、高風集團、馬牌輪胎、武漢中商集團、華氏達集團、南京易車公司、山東英才學院、上海春森、上??娝乖O計、中央人民廣播電臺、長城潤滑油、長順集團、中體俊彩等。


主講課程


溫耀南老師主講課程


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售訓練營:

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《項目型銷售的策略與技巧》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《情商銷售、快速成交》

《解決方案銷售訓練》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《銷售技巧全攻略》

《現代營銷工作技能系統培訓》

《店面銷售業績提升》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》


【溫老師銷售實務】系列管理課程:

管理訓練營:

《管理干部成長營》


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《管理實務 - 教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《管理實務-目標管理》

《MBO目標管理實務》

《目標管理與執行力》

《工作計劃目標管理》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

內訓《高效團隊建設》


教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!

溫耀南《中基層角色認知和管理技能培訓》
中基層管理者是企業管理的重要層級,擔負著一線領頭羊的職責,他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中,由于很多經理人出身于技術骨干,其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累,缺乏系統的領導力培養,導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化,90后員工成為職場主力,傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下,即使是經驗豐富的***管理者,也開始感到力不從心。面對各種團隊管理問題和自身的困惑,中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手,認清身份與角色,才能實現與時俱進。
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