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溫耀南《店面銷售業績提升》

市場營銷培訓

在產品同質化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習慣的挑戰,我們應當如何應對?靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價?提高了客單價,又如何提高顧客的忠誠度?從而真正實現多賣貨,只有這樣,門店業績才能真正持續提高。來吧,門店銷售***課程《店面銷售業績提升》――零售終端店面銷售與服務技巧的***實戰課程。來自終端銷售高手的實戰總結,經驗豐富的門店專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。

價 格 2.5萬

溫耀南《店面銷售業績提升》

2.5萬

課程介紹 溫耀南老師介紹 主講課程


《店面銷售業績提升》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

在產品同質化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習慣的挑戰,我們應當如何應對?一進門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”,遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”,顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路,也沒有策略。靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價?提高了客單價,又如何提高顧客的忠誠度?從而真正實現多賣貨,只有這樣,門店業績才能真正持續提高。來吧,門店銷售***課程《店面銷售業績提升》――零售終端店面銷售與服務技巧的***實戰課程。來自終端銷售高手的實戰總結,經驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓,結合中國式銷售設計而成。

2、 幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。

3、為零售終端培養***心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。

4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。

5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。

6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。

7、明確天職:“成交才是硬道理”。


【培訓對象】

渴望快速提升銷售業績的店長、導購、促銷員、培訓專員及門店經營管理人員


【培訓課時】

1天,6小時/天


【課程大綱】

你準備好了嗎?
 (這部分看似簡單,卻恰恰是大多數銷售的短板。這個短板會直接影響業績提升。)

你了解你的產品嗎?

(認識產品是成功銷售的***步。認識產品絕不是牢記各種型號,各種技術參數。要想成為優秀的銷售,一定要忘記產品本身,專注客戶體驗。因此,該部分會教給大家如此忘記產品,怎么去關注客戶體驗,給出工具表格。***,做一個示范,再完成一個練習。)

-認識產品本身(功能、材質、安全、環保、科技、工藝、價格等)

-了解相關知識(色彩搭配、節能環保、生活理念等)

-忘記你的產品(找到產品和顧客之間的關聯感覺)

-把產品當美女看(用最生活的眼光來認識產品:知識、故事、感覺)

-完成“知識、故事、感覺”產品認知練習表

你了解你的顧客嗎?

(我們不要被成千上萬的顧客數量迷惑,其實顧客就那么幾類,只要我們提前分析研究了,準備好有針對性的戰略戰術,就一定能做到有備而戰,從容取勝。通過實際銷售案例解讀顧客語言背后的真實心態。)

-心態分析

-初戀少女的心態

-害怕上當的心態

-自我欣賞的心態

-永遠嫌貴的心態

-挑剔找茬的心態

-購買心理分析

-類型分析

-閑散型

-意向型

-目標型

你了解你的工作嗎?

(樹立正確的銷售觀。這里不講心態,而是講定位。作為銷售人員,他成功的要點究竟在哪里?學習銷售技巧,究竟應該學什么?)

-你不是在銷售(不要賣東西,幫客戶買東西)

-你必須要銷售(必須有銷售意識,不能忘記自己的工作和真實目的)

-把銷售當戀愛談(在正確的時間做正確的事:令狐沖;銷售是一場蓄謀已久的戰役:李云龍)

-成功銷售幾步走(成功的銷售不是靠技巧,而是靠流程。在正確的環節做正確的事情,才能保證業績的長治久安。)

-梳理你的銷售流程(這部分內容非常重要而且關鍵,是銷售成功的精髓。)

-通過提問與互動,讓大家自己梳理現有的銷售流程(讓大家先思考,然后再講解,大家的理解和認識就會明顯提升)。

一個通用的店面銷售流程介紹
-招呼客人

-判斷喜好

-推薦體驗

-解決問題

-推進成交

-爭取回頭

確立銷售流程中各環節的要點
用討論和交流的方式,讓大家說出各個環節的要點,為接下來的實景演練做準備。


實景演練
(銷售不能光說不練,邊練邊講,邊學邊練,會***提升業務人員的技能。)

所有的演練,都有相應的難點設計和要點點評,并在每個小環節結束時進行總結。


招呼客人與判斷喜好

-客戶的3種常見狀態處理(隨便看看、轉轉再說、同伴插嘴)

-判斷客戶的喜好(如何進行提問或者試探,掌握主動權)


推薦體驗

-讓客戶操作(觸摸)

-客戶操作時怎么說?

-塑造感覺的要點


解決客戶的疑問

-關于產品本身(功能、使用、售后等)

-關于價格和折扣(客戶永遠嫌貴,怎么處理)

-來自第三者的異議


推進成交與爭取回頭

-推進成交的時機與話術

-讓客戶成為???br/>

幾點重要的建議


經??醇揖由铑愲s志/網站

-看圖片看案例找感覺

-學習當下比較流行的語言和措辭


經常去同類店面逛逛

-學習別人的銷售技巧

-體驗作為客戶的感覺


經常組織分享和培訓

-把大家看的學的拿來一起學

-系統的培訓,把零散的技能梳理提升


勤動筆勤動腦勤練習

-用筆記錄銷售狀態,而非只是用嘴說(看似簡單,實則非常重要?。?/span>

-先在本子上模擬回答客戶問題,多想幾種策略(不要嫌麻煩,很有效?。?/span>

-相互練習自己的話術,直到成為本能(熟能生巧) 

 

建議: 

-請提前將學員分組并選出組長,提高課堂效率;

-課堂上有很多練習,所以一定要讓學員準備本和筆;

- 一定要準備大白板和白板筆;

-可以安排人員進行現場筆錄,這對培訓效果的延伸非常有幫助;現場請勿錄音錄像。

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:溫耀南老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師

★ 銷售訓練營 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 項目型銷售 ★ 解決方案銷售 ★ DISC銷售 ★ 關系營銷 ★ 電話銷售 ★ 店面銷售 ★ 商務談判 ★ 銷售呈現展示 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設掌控 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ MTP管理技能 ★ 目標管理 ★ 工作計劃 ★ 團隊建設 ★ 管理教練  ★ 員工訓練營 ★ 員工職業化 


從一線銷售起步,直至擔任企業高管,有豐富的銷售團隊管理經驗,熱愛培訓,擅長教練式授課,有18年的培訓經驗,同時擅長管理培訓和銷售培訓,授課中注重培訓內容的實用性,案例呈現生動,知識點豐富,能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能,認真、負責,多次擔任我們銷售訓練營的主講老師。


溫老師主講培訓課程:


【溫老師】系列員工培訓課程:


員工訓練營:

《員工"綻放最美的自我"訓練營》在線內訓 溫耀南


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》溫耀南


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


銷售訓練營:

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:


大客戶銷售:

《大客戶銷售與管理》-溫耀南

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》


顧問式銷售

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《解決方案銷售訓練》


項目型銷售:

《項目型銷售的策略與技巧》


銷售技巧:

《銷售技巧全攻略》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《情商銷售、快速成交》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《現代營銷工作技能系統培訓》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


銷售呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》

【溫老師管理實務】系列管理課程:


管理訓練營:

《管理干部成長營》現場內訓

《管理干部成長營》在線內訓


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》

《高層理念管理與建設》溫耀南


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

《高效團隊建設》


目標管理:

《MBO目標管理實務》-溫耀南

《工作計劃目標管理》在線內訓

《工作計劃目標管理》現場內訓

《目標管理與執行力》-溫耀楠


管理教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》


講師榮譽:

***企業教練、高管私人教練

人社部“企業內訓導師(***)”認證

中國教練師協會“企業內訓導師(***)”認證

國際教練聯盟(ICF)認證教練

DISC國際認證講師,NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證

【合一心法】【合一領導力】創作者及版權所有人

精品暢銷課《從管理走向教練》原創者

鳳凰網2014-2015年華人講壇盛典評選“優秀教練導師”


專業經歷:

溫耀南先生畢業于國內***軍事院校,曾經是一名上尉軍官,離開部隊后,從基層崗位開始人生的二次奮斗,分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業,曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理等,積累了豐富的銷售和管理實踐經驗。在經歷了18年的職場歷練后,開啟了自己的職業講師生涯。

2011 年師承MCC(國際大師級教練)Paul 先生學習教練技術(CPCP),并獲得國際教練聯盟(ICF)相應資格證書;

2014 年,獲得鳳凰網2014 華人講壇網絡盛典“教練導師”稱號;

2015 年,獲得人社部認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2015 年,獲得中國教練師協會認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2016年,獲得中華講師網和網易云課堂聯合評選的“中華講師500強”稱號;

2017年,創建成人在線學習成長平臺【好習慣?新生活】,為職場人士提供由內而外的深度教練服務,并形成了獨特的理論和訓練體系;

2018年,獨創【合一心法】完稿,【合一習慣】體系形成系統閉環,并申請版權保護。

溫耀南先生自步入專職講師行列以來,始終秉承匠人精神做課程。10年來兢兢業業服務于眾多企業,對企業發展的各個階段感同身受。溫老師擅長把企業教練技術應用于課程研發和課程實施,形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利,方法落地;一針見血,即學即用。

授課采用線上線下相結合的方式服務于企業,并延續至今。同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾(專門研究稻盛和夫的機構)熟生、安利中國ACTI正式簽約講師,科特勒營銷機構特聘講師、清華大學營銷班等高校特聘講師。

2018年,溫耀南先生博采眾長,并結合自己多年來的教練和教學經驗,推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的,原創的,自我教練體系。相關資料獲得***知識產權認證。目前,溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用,符合時代特點。通俗易懂,深入淺出,落地實用。

授課風格/培訓理念:

深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默

教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導

深入淺出:用生活的語言詮釋深刻的道理;

知行合一:每個原理之下必有案例和工具。

溫老師的專業價值主張:

沒有行動,就沒有結果。沒有持續的行動,就沒有真正的改變。

過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從,簡單有效的才是一線需要的。

每一個管理者都應該成為教練。

經驗型管理遭遇***的瓶頸是:他和你不是一類人,你的方法對他不適用。然而,當你學會講故事,一切就變得不一樣了……

偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀,持續不斷地學習才能有所提升。

與其感慨別人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

課堂就是工作現場,不要等到回去再消化,當堂就要解決問題。

學員評價:

首先感謝溫老師精心準備的一堂銷售課,從招聘到優秀團隊的培養再到入職培訓,結合案例分析呈現生動的銷售技巧,每一版塊都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培訓版塊中把模糊的目標變得清晰,使我們在組建團隊和培訓的過程中少走彎路。

溫老師別具一格的風格,通過穿插案例分析來讓知識點更清晰,總能夠讓大家在笑聲中掌握重點,其中思維、情緒、行為三要素相互影響;管理不等同于約束;管理的兩大使命,實現目標、培養人才和目標管理時間線,在日常管理工作中如何應用,相信會幫助到我以后的管理工作當中?!旖蛄ι耠姵?銷售主管陳晨
對溫老師課程的感受:

1.銷售技巧的{復盤 6 問},要經常詢問銷售人員

2.帶人做事-管理者的門檻 4 問,現狀,行為,目標,邏輯四個方面提問

3.避開管理的“坑”,領導的“坑”

4.行為,情緒,思維的三個樞紐六條路

5.目標管理需關注:現狀-問題-目標

今天溫老師的課程緊湊,實際案例生動,講了很多知識點,這些知識點能夠馬上幫助到我,在工作方法上更好的改進,提高效率。謝謝溫老師授課!

Ps:推薦的書我全部都訂了,回頭拿到公司里大家一同分享下理論知識!——中交公司   銷售總監王偉

對原來業務的管理還是比較機械化,比較籠統,管理者關注及自己應該做什么雖然有了一些經驗的積累運用,但取得的效果不行,造成團隊管理的迷茫,通過今天溫老師的課程,對自己的工作進行了梳理及反省:

1,學習地圖的設定及解析:認知,工具,方法,對知識,觀念,工具,技能幾個維度的關聯性,獨立性的操作比較清晰

2,對管理者基本工作思路的實操要點及操作的基本思維結構的工具演練,設置關鍵詞,目標,行為動作的描述,差異的描述形成閉環的分析

3,招聘,培養通過兩個具體案例的分析,完整,清晰的具體說明,解決了原來自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系統總結了銷售人員的銷售技巧,銷售管理者的關注點,提升點。人是感性動物,感性的管理難度通過體系的學習,形成固定的管理方法,并結合產業及發展不斷地按課程的邏輯思維改善,會對自己和團隊起到很大幫助——國藥集團  銷售經理張力


部分培訓服務客戶:

證券、保險、銀行:

宜信集團、平安保險、太平洋保險、襄陽人保、鄭州新華保險、中國人壽再保險、泰康人壽、光大永明人壽、PICC武漢、PICC哈爾濱、南京紫金保險、保險家大講壇、平安數科、平安保險、安信證券、中信證券、首創期貨、中銀基金、大連招行、成都招行信用卡中心、重慶交行、重慶中行等。

IT、通信、高新科技:

西門子、大恒光學、三維天地、北方微電子、上海移動、哈爾濱移動、重慶聯通、涪陵聯通、東潤環能、方正阿帕比、慧聰國際、東靈通國際、鼎普科技、中企動力、銘萬集團、清華企業智庫、中復電訊、方正寬帶、盤錦中躍光電科技、賽門鐵克、Dubai old特佳易、搜狗、上海匯旌、渝北聯通、重慶璧山電信等。

工業品、建材、能源、房地產:

東方雨虹、諾貝爾瓷磚、北汽集團、東風日產、沃爾核材、天鵝型材、雷沃重工、常州寶菱重工、北京時代浩鼎LED、德蘭閥門、東澤造紙助劑、南京五菱桂花車輛、中國海洋石油、***電網、中石油貴陽、山西建邦集團、保利地產、遠洋地產、銀河SOSO、河北建投集團、山西孝義商業地產、德國多瑪、泰諾風、中鈔國鼎、中船重工718所、中海燃供、重慶盈豐升機械設備公司等。

生活、教育、醫藥、服務:

安利中國、海南航空、深圳民航凱亞、東方領航、聯想揚天、澳際留學、僑外集團、順豐速運、博物收藏、獐子島漁業、安飛國際、青島黃海學院、常州麗友針織、卡索女裝、濟川藥業、順康藥業、高風集團、馬牌輪胎、武漢中商集團、華氏達集團、南京易車公司、山東英才學院、上海春森、上??娝乖O計、中央人民廣播電臺、長城潤滑油、長順集團、中體俊彩等。



溫老師主講培訓課程:


【溫老師】系列員工培訓課程:


員工訓練營:

《員工"綻放最美的自我"訓練營》在線內訓 溫耀南


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》溫耀南


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


銷售訓練營:

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:


大客戶銷售:

《大客戶銷售與管理》-溫耀南

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》


顧問式銷售

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《解決方案銷售訓練》


項目型銷售:

《項目型銷售的策略與技巧》


銷售技巧:

《銷售技巧全攻略》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《情商銷售、快速成交》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《現代營銷工作技能系統培訓》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


銷售呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》

【溫老師管理實務】系列管理課程:


管理訓練營:

《管理干部成長營》現場內訓

《管理干部成長營》在線內訓


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》

《高層理念管理與建設》溫耀南


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

《高效團隊建設》


目標管理:

《MBO目標管理實務》-溫耀南

《工作計劃目標管理》在線內訓

《工作計劃目標管理》現場內訓

《目標管理與執行力》-溫耀楠


管理教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》


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課程介紹


《店面銷售業績提升》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

在產品同質化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習慣的挑戰,我們應當如何應對?一進門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”,遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”,顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路,也沒有策略。靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價?提高了客單價,又如何提高顧客的忠誠度?從而真正實現多賣貨,只有這樣,門店業績才能真正持續提高。來吧,門店銷售***課程《店面銷售業績提升》――零售終端店面銷售與服務技巧的***實戰課程。來自終端銷售高手的實戰總結,經驗豐富的門店培訓專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓,結合中國式銷售設計而成。

2、 幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。

3、為零售終端培養***心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。

4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。

5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。

6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。

7、明確天職:“成交才是硬道理”。


【培訓對象】

渴望快速提升銷售業績的店長、導購、促銷員、培訓專員及門店經營管理人員


【培訓課時】

1天,6小時/天


【課程大綱】

你準備好了嗎?
 (這部分看似簡單,卻恰恰是大多數銷售的短板。這個短板會直接影響業績提升。)

你了解你的產品嗎?

(認識產品是成功銷售的***步。認識產品絕不是牢記各種型號,各種技術參數。要想成為優秀的銷售,一定要忘記產品本身,專注客戶體驗。因此,該部分會教給大家如此忘記產品,怎么去關注客戶體驗,給出工具表格。***,做一個示范,再完成一個練習。)

-認識產品本身(功能、材質、安全、環保、科技、工藝、價格等)

-了解相關知識(色彩搭配、節能環保、生活理念等)

-忘記你的產品(找到產品和顧客之間的關聯感覺)

-把產品當美女看(用最生活的眼光來認識產品:知識、故事、感覺)

-完成“知識、故事、感覺”產品認知練習表

你了解你的顧客嗎?

(我們不要被成千上萬的顧客數量迷惑,其實顧客就那么幾類,只要我們提前分析研究了,準備好有針對性的戰略戰術,就一定能做到有備而戰,從容取勝。通過實際銷售案例解讀顧客語言背后的真實心態。)

-心態分析

-初戀少女的心態

-害怕上當的心態

-自我欣賞的心態

-永遠嫌貴的心態

-挑剔找茬的心態

-購買心理分析

-類型分析

-閑散型

-意向型

-目標型

你了解你的工作嗎?

(樹立正確的銷售觀。這里不講心態,而是講定位。作為銷售人員,他成功的要點究竟在哪里?學習銷售技巧,究竟應該學什么?)

-你不是在銷售(不要賣東西,幫客戶買東西)

-你必須要銷售(必須有銷售意識,不能忘記自己的工作和真實目的)

-把銷售當戀愛談(在正確的時間做正確的事:令狐沖;銷售是一場蓄謀已久的戰役:李云龍)

-成功銷售幾步走(成功的銷售不是靠技巧,而是靠流程。在正確的環節做正確的事情,才能保證業績的長治久安。)

-梳理你的銷售流程(這部分內容非常重要而且關鍵,是銷售成功的精髓。)

-通過提問與互動,讓大家自己梳理現有的銷售流程(讓大家先思考,然后再講解,大家的理解和認識就會明顯提升)。

一個通用的店面銷售流程介紹
-招呼客人

-判斷喜好

-推薦體驗

-解決問題

-推進成交

-爭取回頭

確立銷售流程中各環節的要點
用討論和交流的方式,讓大家說出各個環節的要點,為接下來的實景演練做準備。


實景演練
(銷售不能光說不練,邊練邊講,邊學邊練,會***提升業務人員的技能。)

所有的演練,都有相應的難點設計和要點點評,并在每個小環節結束時進行總結。


招呼客人與判斷喜好

-客戶的3種常見狀態處理(隨便看看、轉轉再說、同伴插嘴)

-判斷客戶的喜好(如何進行提問或者試探,掌握主動權)


推薦體驗

-讓客戶操作(觸摸)

-客戶操作時怎么說?

-塑造感覺的要點


解決客戶的疑問

-關于產品本身(功能、使用、售后等)

-關于價格和折扣(客戶永遠嫌貴,怎么處理)

-來自第三者的異議


推進成交與爭取回頭

-推進成交的時機與話術

-讓客戶成為???br/>

幾點重要的建議


經??醇揖由铑愲s志/網站

-看圖片看案例找感覺

-學習當下比較流行的語言和措辭


經常去同類店面逛逛

-學習別人的銷售技巧

-體驗作為客戶的感覺


經常組織分享和培訓

-把大家看的學的拿來一起學

-系統的培訓,把零散的技能梳理提升


勤動筆勤動腦勤練習

-用筆記錄銷售狀態,而非只是用嘴說(看似簡單,實則非常重要?。?/span>

-先在本子上模擬回答客戶問題,多想幾種策略(不要嫌麻煩,很有效?。?/span>

-相互練習自己的話術,直到成為本能(熟能生巧) 

 

建議: 

-請提前將學員分組并選出組長,提高課堂效率;

-課堂上有很多練習,所以一定要讓學員準備本和筆;

- 一定要準備大白板和白板筆;

-可以安排人員進行現場筆錄,這對培訓效果的延伸非常有幫助;現場請勿錄音錄像。

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

溫耀南老師介紹


培訓講師:溫耀南老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師

★ 銷售訓練營 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 項目型銷售 ★ 解決方案銷售 ★ DISC銷售 ★ 關系營銷 ★ 電話銷售 ★ 店面銷售 ★ 商務談判 ★ 銷售呈現展示 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設掌控 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ MTP管理技能 ★ 目標管理 ★ 工作計劃 ★ 團隊建設 ★ 管理教練  ★ 員工訓練營 ★ 員工職業化 


從一線銷售起步,直至擔任企業高管,有豐富的銷售團隊管理經驗,熱愛培訓,擅長教練式授課,有18年的培訓經驗,同時擅長管理培訓和銷售培訓,授課中注重培訓內容的實用性,案例呈現生動,知識點豐富,能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能,認真、負責,多次擔任我們銷售訓練營的主講老師。


溫老師主講培訓課程:


【溫老師】系列員工培訓課程:


員工訓練營:

《員工"綻放最美的自我"訓練營》在線內訓 溫耀南


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》溫耀南


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


銷售訓練營:

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:


大客戶銷售:

《大客戶銷售與管理》-溫耀南

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》


顧問式銷售

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《解決方案銷售訓練》


項目型銷售:

《項目型銷售的策略與技巧》


銷售技巧:

《銷售技巧全攻略》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《情商銷售、快速成交》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《現代營銷工作技能系統培訓》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


銷售呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》

【溫老師管理實務】系列管理課程:


管理訓練營:

《管理干部成長營》現場內訓

《管理干部成長營》在線內訓


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》

《高層理念管理與建設》溫耀南


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

《高效團隊建設》


目標管理:

《MBO目標管理實務》-溫耀南

《工作計劃目標管理》在線內訓

《工作計劃目標管理》現場內訓

《目標管理與執行力》-溫耀楠


管理教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》


講師榮譽:

***企業教練、高管私人教練

人社部“企業內訓導師(***)”認證

中國教練師協會“企業內訓導師(***)”認證

國際教練聯盟(ICF)認證教練

DISC國際認證講師,NLP執行師認證、催眠治療師、時間線治療師認證

【合一心法】【合一領導力】創作者及版權所有人

精品暢銷課《從管理走向教練》原創者

鳳凰網2014-2015年華人講壇盛典評選“優秀教練導師”


專業經歷:

溫耀南先生畢業于國內***軍事院校,曾經是一名上尉軍官,離開部隊后,從基層崗位開始人生的二次奮斗,分別就職于國內知名互聯網公司、金融保險、大型貿易集團等企業,曾任銘萬集團全國銷售總監、阿聯酋中國北方區總經理等,積累了豐富的銷售和管理實踐經驗。在經歷了18年的職場歷練后,開啟了自己的職業講師生涯。

2011 年師承MCC(國際大師級教練)Paul 先生學習教練技術(CPCP),并獲得國際教練聯盟(ICF)相應資格證書;

2014 年,獲得鳳凰網2014 華人講壇網絡盛典“教練導師”稱號;

2015 年,獲得人社部認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2015 年,獲得中國教練師協會認可的“企業內訓導師(***)”證書;

2016年,獲得中華講師網和網易云課堂聯合評選的“中華講師500強”稱號;

2017年,創建成人在線學習成長平臺【好習慣?新生活】,為職場人士提供由內而外的深度教練服務,并形成了獨特的理論和訓練體系;

2018年,獨創【合一心法】完稿,【合一習慣】體系形成系統閉環,并申請版權保護。

溫耀南先生自步入專職講師行列以來,始終秉承匠人精神做課程。10年來兢兢業業服務于眾多企業,對企業發展的各個階段感同身受。溫老師擅長把企業教練技術應用于課程研發和課程實施,形成了獨特的教練式授課風格。觀點犀利,方法落地;一針見血,即學即用。

授課采用線上線下相結合的方式服務于企業,并延續至今。同時溫教練還是稻盛和夫盛和塾(專門研究稻盛和夫的機構)熟生、安利中國ACTI正式簽約講師,科特勒營銷機構特聘講師、清華大學營銷班等高校特聘講師。

2018年,溫耀南先生博采眾長,并結合自己多年來的教練和教學經驗,推出【合一教練】體系。這是符合中國文化習慣的,原創的,自我教練體系。相關資料獲得***知識產權認證。目前,溫教練正在將【合一心法】應用于企業管理應用,符合時代特點。通俗易懂,深入淺出,落地實用。

授課風格/培訓理念:

深刻、落地、敬業、謙遜、犀利、幽默

教練式課堂現場+網絡語音跟進及輔導

深入淺出:用生活的語言詮釋深刻的道理;

知行合一:每個原理之下必有案例和工具。

溫老師的專業價值主張:

沒有行動,就沒有結果。沒有持續的行動,就沒有真正的改變。

過多的名詞、理論、說教會讓員工無所適從,簡單有效的才是一線需要的。

每一個管理者都應該成為教練。

經驗型管理遭遇***的瓶頸是:他和你不是一類人,你的方法對他不適用。然而,當你學會講故事,一切就變得不一樣了……

偶爾為之的一兩次課程無法改變你的業務現狀,持續不斷地學習才能有所提升。

與其感慨別人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

課堂就是工作現場,不要等到回去再消化,當堂就要解決問題。

學員評價:

首先感謝溫老師精心準備的一堂銷售課,從招聘到優秀團隊的培養再到入職培訓,結合案例分析呈現生動的銷售技巧,每一版塊都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培訓版塊中把模糊的目標變得清晰,使我們在組建團隊和培訓的過程中少走彎路。

溫老師別具一格的風格,通過穿插案例分析來讓知識點更清晰,總能夠讓大家在笑聲中掌握重點,其中思維、情緒、行為三要素相互影響;管理不等同于約束;管理的兩大使命,實現目標、培養人才和目標管理時間線,在日常管理工作中如何應用,相信會幫助到我以后的管理工作當中?!旖蛄ι耠姵?銷售主管陳晨
對溫老師課程的感受:

1.銷售技巧的{復盤 6 問},要經常詢問銷售人員

2.帶人做事-管理者的門檻 4 問,現狀,行為,目標,邏輯四個方面提問

3.避開管理的“坑”,領導的“坑”

4.行為,情緒,思維的三個樞紐六條路

5.目標管理需關注:現狀-問題-目標

今天溫老師的課程緊湊,實際案例生動,講了很多知識點,這些知識點能夠馬上幫助到我,在工作方法上更好的改進,提高效率。謝謝溫老師授課!

Ps:推薦的書我全部都訂了,回頭拿到公司里大家一同分享下理論知識!——中交公司   銷售總監王偉

對原來業務的管理還是比較機械化,比較籠統,管理者關注及自己應該做什么雖然有了一些經驗的積累運用,但取得的效果不行,造成團隊管理的迷茫,通過今天溫老師的課程,對自己的工作進行了梳理及反省:

1,學習地圖的設定及解析:認知,工具,方法,對知識,觀念,工具,技能幾個維度的關聯性,獨立性的操作比較清晰

2,對管理者基本工作思路的實操要點及操作的基本思維結構的工具演練,設置關鍵詞,目標,行為動作的描述,差異的描述形成閉環的分析

3,招聘,培養通過兩個具體案例的分析,完整,清晰的具體說明,解決了原來自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系統總結了銷售人員的銷售技巧,銷售管理者的關注點,提升點。人是感性動物,感性的管理難度通過體系的學習,形成固定的管理方法,并結合產業及發展不斷地按課程的邏輯思維改善,會對自己和團隊起到很大幫助——國藥集團  銷售經理張力


部分培訓服務客戶:

證券、保險、銀行:

宜信集團、平安保險、太平洋保險、襄陽人保、鄭州新華保險、中國人壽再保險、泰康人壽、光大永明人壽、PICC武漢、PICC哈爾濱、南京紫金保險、保險家大講壇、平安數科、平安保險、安信證券、中信證券、首創期貨、中銀基金、大連招行、成都招行信用卡中心、重慶交行、重慶中行等。

IT、通信、高新科技:

西門子、大恒光學、三維天地、北方微電子、上海移動、哈爾濱移動、重慶聯通、涪陵聯通、東潤環能、方正阿帕比、慧聰國際、東靈通國際、鼎普科技、中企動力、銘萬集團、清華企業智庫、中復電訊、方正寬帶、盤錦中躍光電科技、賽門鐵克、Dubai old特佳易、搜狗、上海匯旌、渝北聯通、重慶璧山電信等。

工業品、建材、能源、房地產:

東方雨虹、諾貝爾瓷磚、北汽集團、東風日產、沃爾核材、天鵝型材、雷沃重工、常州寶菱重工、北京時代浩鼎LED、德蘭閥門、東澤造紙助劑、南京五菱桂花車輛、中國海洋石油、***電網、中石油貴陽、山西建邦集團、保利地產、遠洋地產、銀河SOSO、河北建投集團、山西孝義商業地產、德國多瑪、泰諾風、中鈔國鼎、中船重工718所、中海燃供、重慶盈豐升機械設備公司等。

生活、教育、醫藥、服務:

安利中國、海南航空、深圳民航凱亞、東方領航、聯想揚天、澳際留學、僑外集團、順豐速運、博物收藏、獐子島漁業、安飛國際、青島黃海學院、常州麗友針織、卡索女裝、濟川藥業、順康藥業、高風集團、馬牌輪胎、武漢中商集團、華氏達集團、南京易車公司、山東英才學院、上海春森、上??娝乖O計、中央人民廣播電臺、長城潤滑油、長順集團、中體俊彩等。


主講課程


溫老師主講培訓課程:


【溫老師】系列員工培訓課程:


員工訓練營:

《員工"綻放最美的自我"訓練營》在線內訓 溫耀南


員工職業化:

《員工職業化訓練營》-綻放最美的自我!


【溫老師銷售實務】系列銷售課程:


銷售經理:

《銷售經理2天1夜***訓練營》

《銷售經理的五項修煉》

《銷售流程建設與升級》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》溫耀南


銷售團隊:

《高效銷售團隊建設與掌控》

《銷售團隊管理精髓》

《銷售團隊建設與管理》

《高效銷售團隊建設與掌控》


銷售教練:

《銷售教練:如何在日常工作中訓練你的銷售人員》

《完美銷售教練:銷售經理***提升》

《銷售精英陪伴成長教練》


商務談判:

《商務談判實戰訓練》


銷售訓練營:

《銷售能力強化訓練營》

《銷售精英核心能力提升訓練營》

《銷售業務員技能提升訓練》

《銷售精英實戰特訓營》


銷售技巧:


大客戶銷售:

《大客戶銷售與管理》-溫耀南

《大客戶銷售實戰技巧訓練》

《大客戶營銷-大客戶銷售技巧與維護管理》

《大客戶銷售與管理》

《大客戶銷售實戰技巧訓練》


顧問式銷售

《顧問式銷售技巧》

《顧問式營銷大客戶管理》

《以解決方案為中心的***銷售訓練》

《解決方案銷售訓練》


項目型銷售:

《項目型銷售的策略與技巧》


銷售技巧:

《銷售技巧全攻略》

《快樂銷售---鑄造績效之魂》

《情商銷售、快速成交》

《太極銷售法?》

《基于DISC行為分析的銷售技巧》

《現代營銷工作技能系統培訓》


電話銷售:

《電話銷售與銷售技巧》


店面銷售:

《店面銷售業績提升》


銷售呈現展示:

《完美產品展示訓練》

《銷售商務演講與呈現》

《基于專業和信任的服務型銷售》

《產品銷售方案呈現》


客戶關系:

《關系營銷-客戶關系建立與維護管理》

【溫老師管理實務】系列管理課程:


管理訓練營:

《管理干部成長營》現場內訓

《管理干部成長營》在線內訓


領導力:

《卓越領導力》

《中高層領導力修煉-激活員工成長動力的領導力》

《教練型領導力》

《領導者的自我修煉:合一領導力》

《領導力中的能力與能量》

《高層理念管理與建設》溫耀南


執行力:

《目標管理與執行力》

《高效團隊執行力》


管理技能:

《中基層角色認知和管理技能培訓》

《管理實務 - 角色認知與管理基礎》

《職業經理人技能與操守》

《MTP中高層管理技能訓練》

《中層干部管理技能提升》

《管理實務-問題分析與解決》

《管理實務-用復盤成就價值》

《高層理念管理與建設》


團隊建設:

《高效團隊建設》


目標管理:

《MBO目標管理實務》-溫耀南

《工作計劃目標管理》在線內訓

《工作計劃目標管理》現場內訓

《目標管理與執行力》-溫耀楠


管理教練技術:

《管理教練技術》

《從管理走向教練-專注行為改變》

《管理實務-教練式溝通》

《管理實務-教練式輔導》


溫耀南《店面銷售業績提升》
在產品同質化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習慣的挑戰,我們應當如何應對?靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價?提高了客單價,又如何提高顧客的忠誠度?從而真正實現多賣貨,只有這樣,門店業績才能真正持續提高。來吧,門店銷售***課程《店面銷售業績提升》――零售終端店面銷售與服務技巧的***實戰課程。來自終端銷售高手的實戰總結,經驗豐富的門店專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。
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