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楊波《高績效團隊建設與發展》

管理技能培訓

在現代社會激烈的市場與職場競爭環境下,工作任務繁重瑣碎、人際關系錯綜復雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重,工作環境的種種變化,太多的情緒和壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們涌來,很多人的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危。當個人不能有效地處理壓力時,將嚴重影響個人在工作上的生產能力與效率、同時也會導致嚴重的情緒和行為問題,甚至嚴重危害健康狀況,這對公司和個人而言都是嚴重的后果。本課程的意義在于通過學習釋放壓力的方法及自我訓練,指導員工在重重壓力下如何快樂生活和工作。

價 格 2.6萬

楊波《高績效團隊建設與發展》

2.6萬

培訓方式

講師所在城市:北京 2天(每天6小時)效果為佳,也可以精選一半內容,壓縮為1天 26000元/1天

培訓對象

企業、事業單位、政府機關中的中高層經理、主管 企業內訓咨詢電話:010-64893190、15810925980

培訓收益

本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,真正高效的打造有競爭力和凝聚力的管理團隊。

產品規格 請選擇

課程介紹 楊波老師介紹


《高績效團隊建設與發展》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

(1)團隊建設與凝聚力的提升一直是企業關注的焦點,究竟如何做好企業團隊建設和打造高績效團隊,是本課程要解決的問題。 

(2)隨著市場競爭的日益激烈,現代企業更加強調塑造團隊意識,打造團隊凝聚力,快速針對顧客需求,提升工作效率。那么團隊究竟是什么?如何打造有競爭力的團隊?如何引導和帶領不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?如何打造高績效的團隊?上述一系列的問題正困擾著很多企業總經理和人力資源部經理。


【課程收益】通過本課程您將學習到
本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,真正高效的打造有競爭力和凝聚力的管理團隊。 
本課程采用學員喜歡、也是最能引發學員觸動和思考的方式:情境訓練,通過管理情境的設計,結合管理過程中的實際問題,學員參與,分析探討,講師引導與提煉,學員為主。所用案例均是來自于實際管理,拓寬團隊管理者的管理思維,提升團隊管理者的管理能力。 


授課方式 

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD 游戲體驗—Game 情景演練—Test 電影片段—Video 教練提問—Question 


【培訓對象】

企業各層級員工、管理人員


【培訓課時】

2天,6小時/天


【課程大綱】

***講 何為團隊 

1、關于螞蟻軍團的思考 大雁的啟示(視頻短片) 

2、團隊的四個條件

 1)自主性 自主性的重要性 自主性的三個因素 如何培養團隊的自主性

 2)思考性 要善用思考性解決問題 思考的關鍵在于發現并改善缺點 如何培養團隊的思考性 案例:開動員工的腦筋 

 3)合作性 要重視內部客戶服務 如何構建團隊的協作性

 4)凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效 

案例分析:凝聚力的體現 

3、團隊發展的階段

 1)成立期 隊員的情緒狀態 如何幫助團隊度過***階段

 2)動蕩期 團隊狀態 團隊會有哪些動蕩? 如何幫助團隊度過動蕩期?

 3)穩定期 團隊狀態 如何幫助團隊度過穩定期? 領導風格

 4)高產期 團隊狀態 如何帶領高產期的團隊

 5)調整期 

4、構成團隊的五要素(5P)

 1)目標(purpose)

 2)定位(place)

 3)職權(power)

 4)計劃(plan)

 5)人員(people) 


第二講 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標

1、角色的測試,認識你自己的角色類型 

 1)實干者

 2)協調者

 3)推進者 


2、確定普遍認同的團隊目標 


3、當好三種角色

 1)領導是船長

 2)做好朋友

 3)當好教練 

案例分析:馬謖失街亭誰之過?

4、建立和諧的團隊建立文化

優秀的文化是一種宗教

為信仰而戰的軍隊,是不可戰勝的 

案例:韋爾奇一段話給我們的啟示 


第三講 團隊溝通的技巧


 團隊活動引入: 

全員參與活動:《七巧板》,通過本活動的展開,每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示,講師作引導、歸納、提煉,將主題引入:在執行中,團隊溝通的重要性,以及在過往我們的一些無效的溝通。

每個小組完成任務了嗎?

結果為什么和你們想的不一樣?

每個成員知道你們的目標是什么?

第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組?

如何處理競爭關系,實現良性循環?

在溝通中出現了沖突,如何處理?

如何配置組織的信息與資源,提升團隊的整體價值? 

你具備全局觀了嗎? 

1、有效的團隊溝通 

2、積極聆聽的要領 

3、表達的技巧 

4、反饋的技巧 

5、團隊跨部門溝通——有效執行之保障

 1)與上級的有效溝通

 2)與下級的有效溝通

 3)與同事的有效溝通

 4) 與客戶的有效溝通 

6、 如何與不同性格特質的人進行溝通

 1) 如何與D(控制)型伙伴溝通

 2) 如何與I(活潑)型伙伴溝通

 3) 如何與S(平和)型伙伴溝通

 4) 如何與I(完美)型伙伴溝通 

7、故事分享:賣鉛筆人的故事 

練習:對不起這是我的錯 

案例分析:韋爾奇的溝通藝術 


第四講 團隊輔導與激勵 

1、團隊激勵

 1)什么是團隊激勵 以激勵打造高績效團隊 團隊激勵的作用

 2)團隊激勵的基本步驟和方法

 3)案例:韋爾奇的激勵人 

2、成功激勵與輔導團隊員工

 1)人才的價值應體現在技能上

 2)管理者要通過輔導主動提升團隊的各項技能

 3)管理者輔導員工的一套“組合拳”

 4)激勵需要解決的問題 管理團隊對員工產生激勵 管理者如何在團隊互動中與員工產生激勵 

3、團隊成員任用技術

 1)力量(D)型員工的優缺點以及適合做的工作

 2)活潑(I)型員工的優缺點以及適合做的工作

 3)和平(S)型員工的優缺點以及適合做的工作

 4)完美(C)型員工的優缺點以及適合做的工作 

4、團隊人才選拔和培養

 1)人員選拔以執行力為重點

 2)而非以學歷、高工作經驗為重點

 3)提升下屬能力是領導的***責任 

案例:戴爾的選人制度 

案例:韋爾奇的用人、育人策略 

5、 針對不同類型的員工采用不同的輔導激勵方法

 1) 如何輔導激勵D(力量)型的下屬

 2) 如何輔導激勵I(活潑)型的下屬

 3) 如何輔導激勵S(和平)型的下屬

 4) 如何輔導激勵C(完美)型的下屬 


第五講 提升團隊凝聚力 培育團隊精神 

1、 成功團隊的特點與團隊愿景 

2、 團隊領導者的行為特質

 1) 共啟愿景

 2) 挑戰現狀

 3) 以身作則

 4) 激勵他人

 5) 眾人共行 


3、高績效團隊凝聚方法 


4、如何創造高績效的團隊文化氛圍 


5、團隊中的人際關系 


6、團隊合作是提高服務質量最有效的途徑

 1)團隊合作的意義,合作能帶來高效、快捷、優質服務的***途徑

 2)團隊成員之間的溝通,有效的溝通是合作的前提

 3)團隊成員之間的信任,信任是取得更加流暢溝通的橋梁

 4)團隊成員之間的相互幫助,優勢互補 

情景模擬 

互動游戲:團隊破冰、信任背摔等


 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:楊波老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師

★ 訓練營培訓講師 ★ 管理領導力、執行力 ★ 員工職業化★ 溝通類 ★ 客戶服務類 ★ 90后員工管理 ★ 高效時間管理 ★ 客戶服務 ★ TTT培訓師


楊波老師主講課程

MTP中層管理才能訓練

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《情境領導力》

《卓越領導力》

《卓越執行力1-2天版》

《如何打造高績效執行力團隊》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《中層管理者角色認知》

《高效時間管理》

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《快樂并高效著-如何做好情緒壓力管理》

《如何打造高績效團隊》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

《新員工職業化素養提升》

《高效能人士的七個良好習慣》

《優秀員工角色認知、工作心態含職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計

楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。


楊波老師專業經歷

中國人民大學商學院客座教授

北京大學匯豐商學院EMBA班領導力導師

中國人民大學企業管理學碩士

美國領導力研究中心版權課程《情境領導》認證導師

美國富蘭克林·柯維版權課程《七個習慣》認證導師

《領越領導力》版權認證導師

日本產業訓練協會版權課程MTP?認證導師

加拿大埃里克森教練學院認證教練

楊波老師,曾任職于日本三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及***外企從事管理工作。歷任項目經理、營銷總監、區域總經理等職,具有豐富的團隊領導實戰經驗,十多年企業管理工作經驗,理論與實踐積淀深厚。

一汽集團、華夏銀行和中國移動管理學院企業***顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間,積累了豐富的實戰管理經驗,擅長從心理學的角度覺察人性,使用企業教練和情境管理的工具培養學員的實戰能力,為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助,贏得了業界的高度贊譽和良好口碑。

曾經服務客戶

高??偛冒啵褐袊嗣翊髮W總裁班、北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學匯豐商學院EMBA總裁班、清華大學繼續教育學院、北京交通大學EMBA班、中國農業大學EMBA中心、武漢大學EMBA研修班、廈門大學EMBA研修班、吉林大學EMBA班、華北電力大學EMBA班、對外經貿大學EMBA班、中山大學繼續教育學院、南昌大學工商管理研修班、中國人力資源開發研究會、中外管理等;

生產制造行業:一汽集團、上汽集團、北汽集團、江淮汽車、寶馬集團、通用汽車、北車集團、濰柴動力、奇瑞汽車、松下電器、佳能電子、三菱重工、三一重工、西門子、中國遠洋運集團、太倉港集裝箱海運公司、中國海運集團、可口可樂、沃爾瑪、皮爾金頓、拜耳、豐田、海爾集團、中糧集團、中國兵器集團、北京八方達、大容汽車、北京排水集團、東方雨虹防水、太倉港集裝箱、大慶油田、清華同方、北大方正、北汽福田、微碼鄧白氏、中糧集團、蒙牛集團、三元集團、雙匯集團、中鹽集團、果園老農、吉糧集團、仁和集團、哈藥制藥、新基中國、太極集團、中國移動、中國電信、中國聯通等;

能源電力行業:中國神華電力、***電力中心、金鳳科技風力發電、中石油、中石化、中海油、河南神火集團、北京電力、中國三峽集團、國華發電、中國能源集團、無錫尚德電力、吉林電力、溫州電力局、四川電力局、廊坊供電局、江西鷹潭電力局等企業;

銀行金融行業:中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、招商銀行、浦發銀行、北京銀行、光大銀行、渤海銀行、大連銀行、天津銀行、江蘇銀行、太平洋保險、平安保險、中國人壽、中國人民保險、中華聯合財產保險、山東農村信用社、郵政儲蓄銀行、招商證券、中原信托、中建投租賃等企業;

IT互聯網電子行業:中國電子科技集團、松下電子、三星、百度、中國互聯網信息中心、易九電子商務、當當網、用友、同方微電子、中國萬網、信產部電信研究院等;

酒店餐飲行業:北京香格里拉、深圳香格里拉、上海香格里拉、北京建國飯店、東京帝國飯店、凈雅、金悅、順峰、權金城、小肥羊、吉野家、金漢斯、蘇式、華天、松子日本料理、開元酒店集團、揚州瘦西湖度假村、保利國際溫泉度假村、玉淵潭集團、山東銀座旅游集團、石家莊白鹿溫泉、江蘇天目湖集團、赤峰大漠綠都生態園等企業;

其他行業:國航、東航、海航、廈航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中國郵政、中國航信、中國博物館、遠洋地產、華僑城集團、廈門百翔集團、北京會議中心、萬科集團、中國建工集團、萬達集團、華潤置地、碧桂園、北裝公司、寶雍閣地產、河北永康房地產、普潤房產、濟南百居安地產、金隅集團、中國文化傳媒集團、賽迪傳媒、中青在線、慧聰網、朔黃鐵路、哈爾濱鐵路局、福州航空港、北京地鐵、中原油田等;


【客戶感言】 

楊老師授課貼近實際,案例豐富,風格詼諧幽默,讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲,使企業員工在平時的工作中形成了好的習慣,感謝楊老師!

——華夏銀行天津分行培訓部陳海利

內容很實用,楊老師對授課內容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出方式進行講解。特別是課程中設計互動環節更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方,對于今后工作幫助很大。

—— 一汽集團培訓部王春雷

楊老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員心理,讓我們學到非常實用的方法。

——哈爾濱移動運營部經理蔣海濤

我們今年邀請楊老師給我們培訓了很多期,楊老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂,具有實際指導價值的案例,對我們有很大啟發。

——日本松下電器(大連)培訓部王寶艷

課程準備充分,實戰經驗豐富,案例生動,見解精辟,具體培訓內容切合企業服務的實際特點,便于應用,通過培訓獲得了很多的實戰技巧。 

——中國神華集團人力資源部周強

在楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解決各種管理問題,同時為我們企業的現狀給予了很好的分析指導,幫我們認識到了企業發展中的問題,并提出了很有見地解決方案。 

——安徽江淮汽車培訓經理張其成


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課程介紹


《高績效團隊建設與發展》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

(1)團隊建設與凝聚力的提升一直是企業關注的焦點,究竟如何做好企業團隊建設和打造高績效團隊,是本課程要解決的問題。 

(2)隨著市場競爭的日益激烈,現代企業更加強調塑造團隊意識,打造團隊凝聚力,快速針對顧客需求,提升工作效率。那么團隊究竟是什么?如何打造有競爭力的團隊?如何引導和帶領不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?如何打造高績效的團隊?上述一系列的問題正困擾著很多企業總經理和人力資源部經理。


【課程收益】通過本課程您將學習到
本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,真正高效的打造有競爭力和凝聚力的管理團隊。 
本課程采用學員喜歡、也是最能引發學員觸動和思考的方式:情境訓練,通過管理情境的設計,結合管理過程中的實際問題,學員參與,分析探討,講師引導與提煉,學員為主。所用案例均是來自于實際管理,拓寬團隊管理者的管理思維,提升團隊管理者的管理能力。 


授課方式 

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD 游戲體驗—Game 情景演練—Test 電影片段—Video 教練提問—Question 


【培訓對象】

企業各層級員工、管理人員


【培訓課時】

2天,6小時/天


【課程大綱】

***講 何為團隊 

1、關于螞蟻軍團的思考 大雁的啟示(視頻短片) 

2、團隊的四個條件

 1)自主性 自主性的重要性 自主性的三個因素 如何培養團隊的自主性

 2)思考性 要善用思考性解決問題 思考的關鍵在于發現并改善缺點 如何培養團隊的思考性 案例:開動員工的腦筋 

 3)合作性 要重視內部客戶服務 如何構建團隊的協作性

 4)凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效 

案例分析:凝聚力的體現 

3、團隊發展的階段

 1)成立期 隊員的情緒狀態 如何幫助團隊度過***階段

 2)動蕩期 團隊狀態 團隊會有哪些動蕩? 如何幫助團隊度過動蕩期?

 3)穩定期 團隊狀態 如何幫助團隊度過穩定期? 領導風格

 4)高產期 團隊狀態 如何帶領高產期的團隊

 5)調整期 

4、構成團隊的五要素(5P)

 1)目標(purpose)

 2)定位(place)

 3)職權(power)

 4)計劃(plan)

 5)人員(people) 


第二講 診斷團隊角色 制定共享的團隊目標

1、角色的測試,認識你自己的角色類型 

 1)實干者

 2)協調者

 3)推進者 


2、確定普遍認同的團隊目標 


3、當好三種角色

 1)領導是船長

 2)做好朋友

 3)當好教練 

案例分析:馬謖失街亭誰之過?

4、建立和諧的團隊建立文化

優秀的文化是一種宗教

為信仰而戰的軍隊,是不可戰勝的 

案例:韋爾奇一段話給我們的啟示 


第三講 團隊溝通的技巧


 團隊活動引入: 

全員參與活動:《七巧板》,通過本活動的展開,每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示,講師作引導、歸納、提煉,將主題引入:在執行中,團隊溝通的重要性,以及在過往我們的一些無效的溝通。

每個小組完成任務了嗎?

結果為什么和你們想的不一樣?

每個成員知道你們的目標是什么?

第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組?

如何處理競爭關系,實現良性循環?

在溝通中出現了沖突,如何處理?

如何配置組織的信息與資源,提升團隊的整體價值? 

你具備全局觀了嗎? 

1、有效的團隊溝通 

2、積極聆聽的要領 

3、表達的技巧 

4、反饋的技巧 

5、團隊跨部門溝通——有效執行之保障

 1)與上級的有效溝通

 2)與下級的有效溝通

 3)與同事的有效溝通

 4) 與客戶的有效溝通 

6、 如何與不同性格特質的人進行溝通

 1) 如何與D(控制)型伙伴溝通

 2) 如何與I(活潑)型伙伴溝通

 3) 如何與S(平和)型伙伴溝通

 4) 如何與I(完美)型伙伴溝通 

7、故事分享:賣鉛筆人的故事 

練習:對不起這是我的錯 

案例分析:韋爾奇的溝通藝術 


第四講 團隊輔導與激勵 

1、團隊激勵

 1)什么是團隊激勵 以激勵打造高績效團隊 團隊激勵的作用

 2)團隊激勵的基本步驟和方法

 3)案例:韋爾奇的激勵人 

2、成功激勵與輔導團隊員工

 1)人才的價值應體現在技能上

 2)管理者要通過輔導主動提升團隊的各項技能

 3)管理者輔導員工的一套“組合拳”

 4)激勵需要解決的問題 管理團隊對員工產生激勵 管理者如何在團隊互動中與員工產生激勵 

3、團隊成員任用技術

 1)力量(D)型員工的優缺點以及適合做的工作

 2)活潑(I)型員工的優缺點以及適合做的工作

 3)和平(S)型員工的優缺點以及適合做的工作

 4)完美(C)型員工的優缺點以及適合做的工作 

4、團隊人才選拔和培養

 1)人員選拔以執行力為重點

 2)而非以學歷、高工作經驗為重點

 3)提升下屬能力是領導的***責任 

案例:戴爾的選人制度 

案例:韋爾奇的用人、育人策略 

5、 針對不同類型的員工采用不同的輔導激勵方法

 1) 如何輔導激勵D(力量)型的下屬

 2) 如何輔導激勵I(活潑)型的下屬

 3) 如何輔導激勵S(和平)型的下屬

 4) 如何輔導激勵C(完美)型的下屬 


第五講 提升團隊凝聚力 培育團隊精神 

1、 成功團隊的特點與團隊愿景 

2、 團隊領導者的行為特質

 1) 共啟愿景

 2) 挑戰現狀

 3) 以身作則

 4) 激勵他人

 5) 眾人共行 


3、高績效團隊凝聚方法 


4、如何創造高績效的團隊文化氛圍 


5、團隊中的人際關系 


6、團隊合作是提高服務質量最有效的途徑

 1)團隊合作的意義,合作能帶來高效、快捷、優質服務的***途徑

 2)團隊成員之間的溝通,有效的溝通是合作的前提

 3)團隊成員之間的信任,信任是取得更加流暢溝通的橋梁

 4)團隊成員之間的相互幫助,優勢互補 

情景模擬 

互動游戲:團隊破冰、信任背摔等


 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

楊波老師介紹


培訓講師:楊波老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師

★ 訓練營培訓講師 ★ 管理領導力、執行力 ★ 員工職業化★ 溝通類 ★ 客戶服務類 ★ 90后員工管理 ★ 高效時間管理 ★ 客戶服務 ★ TTT培訓師


楊波老師主講課程

MTP中層管理才能訓練

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《情境領導力》

《卓越領導力》

《卓越執行力1-2天版》

《如何打造高績效執行力團隊》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《中層管理者角色認知》

《高效時間管理》

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《快樂并高效著-如何做好情緒壓力管理》

《如何打造高績效團隊》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

《新員工職業化素養提升》

《高效能人士的七個良好習慣》

《優秀員工角色認知、工作心態含職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計

楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。


楊波老師專業經歷

中國人民大學商學院客座教授

北京大學匯豐商學院EMBA班領導力導師

中國人民大學企業管理學碩士

美國領導力研究中心版權課程《情境領導》認證導師

美國富蘭克林·柯維版權課程《七個習慣》認證導師

《領越領導力》版權認證導師

日本產業訓練協會版權課程MTP?認證導師

加拿大埃里克森教練學院認證教練

楊波老師,曾任職于日本三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及***外企從事管理工作。歷任項目經理、營銷總監、區域總經理等職,具有豐富的團隊領導實戰經驗,十多年企業管理工作經驗,理論與實踐積淀深厚。

一汽集團、華夏銀行和中國移動管理學院企業***顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間,積累了豐富的實戰管理經驗,擅長從心理學的角度覺察人性,使用企業教練和情境管理的工具培養學員的實戰能力,為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助,贏得了業界的高度贊譽和良好口碑。

曾經服務客戶

高??偛冒啵褐袊嗣翊髮W總裁班、北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學匯豐商學院EMBA總裁班、清華大學繼續教育學院、北京交通大學EMBA班、中國農業大學EMBA中心、武漢大學EMBA研修班、廈門大學EMBA研修班、吉林大學EMBA班、華北電力大學EMBA班、對外經貿大學EMBA班、中山大學繼續教育學院、南昌大學工商管理研修班、中國人力資源開發研究會、中外管理等;

生產制造行業:一汽集團、上汽集團、北汽集團、江淮汽車、寶馬集團、通用汽車、北車集團、濰柴動力、奇瑞汽車、松下電器、佳能電子、三菱重工、三一重工、西門子、中國遠洋運集團、太倉港集裝箱海運公司、中國海運集團、可口可樂、沃爾瑪、皮爾金頓、拜耳、豐田、海爾集團、中糧集團、中國兵器集團、北京八方達、大容汽車、北京排水集團、東方雨虹防水、太倉港集裝箱、大慶油田、清華同方、北大方正、北汽福田、微碼鄧白氏、中糧集團、蒙牛集團、三元集團、雙匯集團、中鹽集團、果園老農、吉糧集團、仁和集團、哈藥制藥、新基中國、太極集團、中國移動、中國電信、中國聯通等;

能源電力行業:中國神華電力、***電力中心、金鳳科技風力發電、中石油、中石化、中海油、河南神火集團、北京電力、中國三峽集團、國華發電、中國能源集團、無錫尚德電力、吉林電力、溫州電力局、四川電力局、廊坊供電局、江西鷹潭電力局等企業;

銀行金融行業:中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、招商銀行、浦發銀行、北京銀行、光大銀行、渤海銀行、大連銀行、天津銀行、江蘇銀行、太平洋保險、平安保險、中國人壽、中國人民保險、中華聯合財產保險、山東農村信用社、郵政儲蓄銀行、招商證券、中原信托、中建投租賃等企業;

IT互聯網電子行業:中國電子科技集團、松下電子、三星、百度、中國互聯網信息中心、易九電子商務、當當網、用友、同方微電子、中國萬網、信產部電信研究院等;

酒店餐飲行業:北京香格里拉、深圳香格里拉、上海香格里拉、北京建國飯店、東京帝國飯店、凈雅、金悅、順峰、權金城、小肥羊、吉野家、金漢斯、蘇式、華天、松子日本料理、開元酒店集團、揚州瘦西湖度假村、保利國際溫泉度假村、玉淵潭集團、山東銀座旅游集團、石家莊白鹿溫泉、江蘇天目湖集團、赤峰大漠綠都生態園等企業;

其他行業:國航、東航、海航、廈航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中國郵政、中國航信、中國博物館、遠洋地產、華僑城集團、廈門百翔集團、北京會議中心、萬科集團、中國建工集團、萬達集團、華潤置地、碧桂園、北裝公司、寶雍閣地產、河北永康房地產、普潤房產、濟南百居安地產、金隅集團、中國文化傳媒集團、賽迪傳媒、中青在線、慧聰網、朔黃鐵路、哈爾濱鐵路局、福州航空港、北京地鐵、中原油田等;


【客戶感言】 

楊老師授課貼近實際,案例豐富,風格詼諧幽默,讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲,使企業員工在平時的工作中形成了好的習慣,感謝楊老師!

——華夏銀行天津分行培訓部陳海利

內容很實用,楊老師對授課內容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出方式進行講解。特別是課程中設計互動環節更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方,對于今后工作幫助很大。

—— 一汽集團培訓部王春雷

楊老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員心理,讓我們學到非常實用的方法。

——哈爾濱移動運營部經理蔣海濤

我們今年邀請楊老師給我們培訓了很多期,楊老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂,具有實際指導價值的案例,對我們有很大啟發。

——日本松下電器(大連)培訓部王寶艷

課程準備充分,實戰經驗豐富,案例生動,見解精辟,具體培訓內容切合企業服務的實際特點,便于應用,通過培訓獲得了很多的實戰技巧。 

——中國神華集團人力資源部周強

在楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解決各種管理問題,同時為我們企業的現狀給予了很好的分析指導,幫我們認識到了企業發展中的問題,并提出了很有見地解決方案。 

——安徽江淮汽車培訓經理張其成


楊波《高績效團隊建設與發展》
在現代社會激烈的市場與職場競爭環境下,工作任務繁重瑣碎、人際關系錯綜復雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重,工作環境的種種變化,太多的情緒和壓力像潮水一般,一浪接一浪地向我們涌來,很多人的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危。當個人不能有效地處理壓力時,將嚴重影響個人在工作上的生產能力與效率、同時也會導致嚴重的情緒和行為問題,甚至嚴重危害健康狀況,這對公司和個人而言都是嚴重的后果。本課程的意義在于通過學習釋放壓力的方法及自我訓練,指導員工在重重壓力下如何快樂生活和工作。
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