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楊波《MTP中高層管理綜合提升》

管理技能培訓

MTP管理研修課程最初版本源自美國,1950年引入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,成為所有管理培訓的基礎,為日本企業成長要因之一。MTP最受企業歡迎的原因是,通過MTP培訓,管理人員能夠統一認識,提升自覺改善的動機,帶領員工推動各項改善活動,充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,從而使企業蓬勃向上、充滿生機,講師結合中國企業的特質以及多年的管理實務操作,根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理學、心理學、行為學的精髓,設計出適合中國企業管理培訓的課程,使管理者實現“知行合一”的跨越。

價 格 2.6萬

楊波《MTP中高層管理綜合提升》

2.6萬

培訓方式

講師所在城市:北京 2天(每天6小時)效果為佳,也可以精選一半內容,壓縮為1天 50000元/2天 26000元/1天

培訓對象

企業各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備 企業內訓咨詢電話:010-64893190、15810925980

培訓收益

講師結合中國企業的特質以及多年的企業管理實務操作,根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理

產品規格 請選擇

課程介紹 楊波老師介紹 主講課程


《MTP中高層管理綜合提升》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

MTP(Management Training Program)管理研修課程最初版本源自美國,1950年引入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,成為所有管理培訓的基礎,為日本企業成長要因之一。MTP最受企業歡迎的原因是,通過MTP培訓,管理人員能夠統一認識,提升自覺改善的動機,帶領員工推動各項改善活動,充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,從而使企業蓬勃向上、充滿生機!

引進日產訓(即社團法人日本產業訓練協會)MTP課程之后,講師結合中國企業的特質以及多年的企業管理實務操作,根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理學、心理學、行為學的精髓,設計出一套適合中國企業管理培訓的課程,既展現了當代企業管理前沿理念,又結合了世界上***的管理模式,以及中國企業的管理特征,使部門管理者能夠實現“知行合一”的跨越。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、了解管理人員的角色與職責,包括心態、思維模式以及角色轉換等,使這些管理者能更好的扮演自己的角色,在工作中發揮應有的功能;

2、認識領導、領導力與領導藝術,理解影響力的來源,學習并很好地掌握領導藝術;

3、學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系,透過有效溝通有效達成任務;

4、掌握人性特點,激發部屬工作意愿,提升工作士氣,協調部門的關系,建立高績效團隊;

5、認知部屬問題行為分析與解決的方式,注重員工激勵和人才發展;

6、了解培養人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練;

7、掌握時間運籌方法與目標高效管理,提高工作效率; 

8、能夠以經營自我的觀念面對管理工作,使自己配合企業腳步不斷提升,共創雙贏局面。


【培訓對象】

中高層管理者、部門經理、主管、后備干部等管理人員。


【培訓課時】
2-10天,6小時/天


【課程介紹】

***部分  中高層管理者的角色認知

一、管理者在組織中的地位

1、企業中層的作用

2、目前企業中層存在的問題剖析

監督力不足、指導力欠缺

3、企業中層的競爭與淘汰

設置過渡崗位、崗位有無接班人

4、企業中層的扶植

企業職業經理人的教育與培養

職業化的內涵及養成

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務指標

讓上司高效:給方案-給信息-給判斷

讓上司輕松:職責與責任-為上司分憂

讓上司放心:職業操守-提升問題解決能力

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

讓同級尊重:愛出者愛返-經營你的情感賬戶

讓同級支持:人性的特點-利己性;內部業務關系是交換關系:商品、服務、思想情感

讓同級主動:人只做你要求的,不做你希望的,規避扯皮現象:管理表單的運用

3、作為上司的管理者——培養下屬

讓下屬成長:員工輔導的方法-引導技術的運用

讓下屬追隨:領導力的提升-讓下屬有目標

讓下屬愉悅:感受好則表現佳-“能力與意愿”維度的運用


第二部分  中高層管理者的團隊領導

***講  何為團隊 

1、關于螞蟻軍團的思考
大雁的啟示(視頻短片) 

2、團隊的四個條件

自主性 自主性的重要性,自主性的三個因素,如何培養團隊的自主性

思考性 要善用思考性解決問題,思考的關鍵在于發現并改善缺點

合作性 要重視內部客戶服務,如何構建團隊的協作性

凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效,案例分析:凝聚力的體現

第二講  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標

1、角色的測試,認識你自己的角色類型

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色

4、建立和諧的團隊建立文化

第三講  團隊領導力與領導風格

1、團隊領導力素養

以身作則 共啟愿景 挑戰現狀 使眾人行 激勵人心

2、四種不同的領導風格及其特點

風格一:告知式領導風格

風格二:推銷式領導風格

風格三:參與式領導風格

風格四:授權式領導風格

第四講 提升團隊凝聚力  培育團隊精神

1、成功團隊的特點與團隊愿景

2、如何創造高績效的團隊文化氛圍

3、團隊中的人際關系

4、團隊合作是提高服務質量最有效的途徑


第三部分  中高層管理者的溝通藝術

***講 高效溝通的基本認知

一、認識溝通

二、溝通的目的

1、描述事物 

2、傳達情感 

3、建立關系 

4、達成共識 

5、采取行動

第二講 高效暢通的溝通藝術

一、高效溝通的組合應用

1、問——怎么問?

封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要

如何引發對方的思考,互動游戲:問的技巧練習

2、聽--怎么聽?

常見的聆聽類型,為什么我們不能更好地聆聽?

傾聽能力的自我測試,克服不良的聆聽習慣,聆聽的技巧

3、看--怎么看?

察顏觀色,洞察心靈,觀察的技巧

消極的身體語言,積極的身體語言

4、說--怎么說?

多用正面的字眼,積極的語言表達效果,換個角度看世界,使用對方易懂的語言

與對方語言同步調:語速,語調、語音大小

二、不同人際風格溝通藝術

DISC人格特質測試:了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

第三講  團隊溝通與關系協調

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關系

2、向上司請示匯報工作的程序要點

3、向上匯報的方法

5、取得上級信任的溝通方式 

6、案例分析:A集團王主管的疑問

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關系

4、取得良好關系的溝通方法

5、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)

尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人


第四部分  中高層管理者的輔導激勵

***講  管理者的教練角色

1、教練輔導對員工的價值

(1)幫助員工解決心理問題,樹立正確的看法

(2)幫助員工成長

(3)激勵士氣

2、管理教練的本質

(1)從關注事情到關注員工

(2)用問題來解決問題

(3)從關注過去到關注未來

3、管理者要做好六項轉變

(1)由指揮者到伙伴

(2)由下令者到教練

(3)由監督者到引導者

(4)由上級到心靈導師

(5)由裁判到戰友

(6)由同事到家人

4、管理者的三項修煉

接受新知識的IQ修煉

以情感融合的EQ修煉

接受逆反心的AQ修煉

第二講 員工輔導技巧

1、有效輔導需要“技巧”

2、“要我學”到“我要學”的轉變

3、以輔導推進“改善行動”

4、輔導技巧使用中的瓶頸

瓶頸一:不同的崗位卻采用同樣的輔導方法

瓶頸二:未根據職位功能差異做針對性輔導

5、有關輔導技巧的具體建議

建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二:巧妙運用團隊影響力

建議三:對人的栽培是要花代價的

第三講  激勵管理

1、認可贊美、改善批評

2、人性激勵四維模型

環境:營造輕松舒展的工作環境

文化:打造透明溫暖的團隊氛圍

物質:錢不是***的,但沒有錢是萬萬不能的!

精神:職位有高低,人格沒有高低!

3、實用激勵工具


部分 中高層管理者的任務委派與追蹤

***講 高效任務委派

善于委派的好處

管理者的“有所為”和“有所不為”

如何掌握“知人善用”的訣竅

委派風格要因人而異

掌握高效的委派技巧

預防“反授權”的三板斧

第二講 如何進行授權

為什么要授權

授權的方法

授權流程與關鍵點

把握授權切入的時機

第三講 檢查與控制

命令追蹤

有效的反饋

監督進度

全局統馭


第六部分  中高層管理者的高效執行

***講  如何提升中高層管理者個人執行力

1、執行力強的人的九個特征

2、提升個人執行力的方法

3、如何提高下屬的執行力

4、應該從哪些方面來打造執行人才

1)軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎?

2)魔鬼在細節 作風在養成

3)軍中無戲言

4)沒有任何借口 把信送給加西亞

第二講  如何提升組織執行力

1、把握執行力的三個核心

人員流程  用正確的人

戰略流程  做正確的事

運營流程  把事做正確

2、影響組織執行力的關鍵因素

3、提升組織執行力的重點

4、科學的流程是執行的保障

第三講  團隊執行力才是真正的執行力

1、把企業當成“家”——施展才華的平臺

2、樹立團隊意識,學會與他人合作

3、團隊思考性——持久執行的保障

4、高效執行力的團隊建設

高效執行的人才

完善的執行機制

堅定的執行文化

5、執行要從***領導做起

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。


◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:楊波老師


北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師

★ 員工職業化 ★ 管理者成長系列課程 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ 團隊建設 ★ 角色認知 ★ 目標與時間管理 ★ 溝通技巧 ★ 新生代管理 ★ 激勵、輔導、培養 ★ 壓力管理 ★ 商務禮儀 ★ 公文寫作 ★ 客戶關系與服務 ★ 培訓師培訓 ★ 微課程設計

楊波老師,曾任職于日本三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及***外企從事管理工作。歷任項目經理、營銷總監、區域總經理等職,具有豐富的團隊領導實戰經驗,十多年企業管理工作經驗,理論與實踐積淀深厚。一汽集團、華夏銀行和中國移動管理學院企業***顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間,積累了豐富的實戰管理經驗,擅長從心理學角度覺察人性,使用企業教練和情境管理工具培養學員的實戰能力,為企業可持續發展提供了實際而有效的幫助,贏得了業界高度贊譽和良好口碑。


楊波老師主講課程


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計


【楊波老師】系列職業化課程:

職業化系列課程:

《高效能人士七個良好習慣》現場內訓

《高效能人士七個良好習慣》在線內訓

《職業化素養提升》

《新員工職業化素養提升》

《陽光心態》

《優秀員工角色認知》

《工作心態與職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

【楊波老師管理實務】系列管理課程:

管理者成長系列課程:

《MTP中層管理才能訓練》

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《中層主管核心管理》

領導力:

《情境領導力》現場內訓

《情境領導力》在線內訓

《卓越領導力》現場內訓

《卓越領導力》在線內訓

《教練型領導力》

《情商修煉與影響力提升》

《領越?領導力》

執行力:

《贏在執行》

《執行百分百》

《如何提升執行力》

《卓越執行力1-2天版》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《打造高效團隊執行力》

團隊建設:

《高績效團隊建設》

《如何打造高績效團隊》

《如何打造高績效執行力團隊》

《員工激勵 團隊凝聚力》

角色認知:

《中層管理者角色認知》

目標與時間管理:

《時間管理》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《高效時間管理》

溝通技巧:

《360度高效溝通實戰訓練》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

新生代管理:

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

激勵、輔導、培養:

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《管理贏在“溝通輔導”與“激勵”》

壓力管理:

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《情緒壓力管理-快樂并高效》

商務禮儀:

《商務禮儀與管理者形象設計》

公文寫作:

《公文寫作》

客戶關系與服務:

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

【楊波老師】系列TTT課程:

培訓師培訓:

《TTT企業培訓師實戰訓練》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》

《企業TTT培訓師培訓-理性思考與感性表達》


楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。


楊波老師專業經歷

中國人民大學商學院客座教授

北京大學匯豐商學院EMBA班領導力導師

中國人民大學企業管理學碩士

美國領導力研究中心版權課程《情境領導》認證導師

美國富蘭克林·柯維版權課程《七個習慣》認證導師

《領越領導力》版權認證導師

日本產業訓練協會版權課程MTP?認證導師

加拿大埃里克森教練學院認證教練


曾經服務客戶

高??偛冒啵褐袊嗣翊髮W總裁班、北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學匯豐商學院EMBA總裁班、清華大學繼續教育學院、北京交通大學EMBA班、中國農業大學EMBA中心、武漢大學EMBA研修班、廈門大學EMBA研修班、吉林大學EMBA班、華北電力大學EMBA班、對外經貿大學EMBA班、中山大學繼續教育學院、南昌大學工商管理研修班、中國人力資源開發研究會、中外管理等;

生產制造行業:一汽集團、上汽集團、北汽集團、江淮汽車、寶馬集團、通用汽車、北車集團、濰柴動力、奇瑞汽車、松下電器、佳能電子、三菱重工、三一重工、西門子、中國遠洋運集團、太倉港集裝箱海運公司、中國海運集團、可口可樂、沃爾瑪、皮爾金頓、拜耳、豐田、海爾集團、中糧集團、中國兵器集團、北京八方達、大容汽車、北京排水集團、東方雨虹防水、太倉港集裝箱、大慶油田、清華同方、北大方正、北汽福田、微碼鄧白氏、中糧集團、蒙牛集團、三元集團、雙匯集團、中鹽集團、果園老農、吉糧集團、仁和集團、哈藥制藥、新基中國、太極集團、中國移動、中國電信、中國聯通等;

能源電力行業:中國神華電力、***電力中心、金鳳科技風力發電、中石油、中石化、中海油、河南神火集團、北京電力、中國三峽集團、國華發電、中國能源集團、無錫尚德電力、吉林電力、溫州電力局、四川電力局、廊坊供電局、江西鷹潭電力局等企業;

銀行金融行業:中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、招商銀行、浦發銀行、北京銀行、光大銀行、渤海銀行、大連銀行、天津銀行、江蘇銀行、太平洋保險、平安保險、中國人壽、中國人民保險、中華聯合財產保險、山東農村信用社、郵政儲蓄銀行、招商證券、中原信托、中建投租賃等企業;

IT互聯網電子行業:中國電子科技集團、松下電子、三星、百度、中國互聯網信息中心、易九電子商務、當當網、用友、同方微電子、中國萬網、信產部電信研究院等;

酒店餐飲行業:北京香格里拉、深圳香格里拉、上海香格里拉、北京建國飯店、東京帝國飯店、凈雅、金悅、順峰、權金城、小肥羊、吉野家、金漢斯、蘇式、華天、松子日本料理、開元酒店集團、揚州瘦西湖度假村、保利國際溫泉度假村、玉淵潭集團、山東銀座旅游集團、石家莊白鹿溫泉、江蘇天目湖集團、赤峰大漠綠都生態園等企業;

其他行業:國航、東航、海航、廈航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中國郵政、中國航信、中國博物館、遠洋地產、華僑城集團、廈門百翔集團、北京會議中心、萬科集團、中國建工集團、萬達集團、華潤置地、碧桂園、北裝公司、寶雍閣地產、河北永康房地產、普潤房產、濟南百居安地產、金隅集團、中國文化傳媒集團、賽迪傳媒、中青在線、慧聰網、朔黃鐵路、哈爾濱鐵路局、福州航空港、北京地鐵、中原油田等;


【客戶感言】 

楊老師授課貼近實際,案例豐富,風格詼諧幽默,讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲,使企業員工在平時的工作中形成了好的習慣,感謝楊老師!

——華夏銀行天津分行培訓部陳海利

內容很實用,楊老師對授課內容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出方式進行講解。特別是課程中設計互動環節更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方,對于今后工作幫助很大。

—— 一汽集團培訓部王春雷

楊老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員心理,讓我們學到非常實用的方法。

——哈爾濱移動運營部經理蔣海濤

我們今年邀請楊老師給我們培訓了很多期,楊老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂,具有實際指導價值的案例,對我們有很大啟發。

——日本松下電器(大連)培訓部王寶艷

課程準備充分,實戰經驗豐富,案例生動,見解精辟,具體培訓內容切合企業服務的實際特點,便于應用,通過培訓獲得了很多的實戰技巧。 

——中國神華集團人力資源部周強

在楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解決各種管理問題,同時為我們企業的現狀給予了很好的分析指導,幫我們認識到了企業發展中的問題,并提出了很有見地解決方案。 

——安徽江淮汽車培訓經理張其成


楊波老師主講課程


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計


【楊波老師】系列職業化課程:

職業化系列課程:

《高效能人士七個良好習慣》現場內訓

《高效能人士七個良好習慣》在線內訓

《職業化素養提升》

《新員工職業化素養提升》

《陽光心態》

《優秀員工角色認知》

《工作心態與職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

【楊波老師管理實務】系列管理課程:

管理者成長系列課程:

《MTP中層管理才能訓練》

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《中層主管核心管理》

領導力:

《情境領導力》現場內訓

《情境領導力》在線內訓

《卓越領導力》現場內訓

《卓越領導力》在線內訓

《教練型領導力》

《情商修煉與影響力提升》

《領越?領導力》

執行力:

《贏在執行》

《執行百分百》

《如何提升執行力》

《卓越執行力1-2天版》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《打造高效團隊執行力》

團隊建設:

《高績效團隊建設》

《如何打造高績效團隊》

《如何打造高績效執行力團隊》

《員工激勵 團隊凝聚力》

角色認知:

《中層管理者角色認知》

目標與時間管理:

《時間管理》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《高效時間管理》

溝通技巧:

《360度高效溝通實戰訓練》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

新生代管理:

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

激勵、輔導、培養:

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《管理贏在“溝通輔導”與“激勵”》

壓力管理:

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《情緒壓力管理-快樂并高效》

商務禮儀:

《商務禮儀與管理者形象設計》

公文寫作:

《公文寫作》

客戶關系與服務:

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

【楊波老師】系列TTT課程:

培訓師培訓:

《TTT企業培訓師實戰訓練》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》

《企業TTT培訓師培訓-理性思考與感性表達》


楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。

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課程介紹


《MTP中高層管理綜合提升》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

MTP(Management Training Program)管理研修課程最初版本源自美國,1950年引入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,成為所有管理培訓的基礎,為日本企業成長要因之一。MTP最受企業歡迎的原因是,通過MTP培訓,管理人員能夠統一認識,提升自覺改善的動機,帶領員工推動各項改善活動,充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,從而使企業蓬勃向上、充滿生機!

引進日產訓(即社團法人日本產業訓練協會)MTP課程之后,講師結合中國企業的特質以及多年的企業管理實務操作,根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理學、心理學、行為學的精髓,設計出一套適合中國企業管理培訓的課程,既展現了當代企業管理前沿理念,又結合了世界上***的管理模式,以及中國企業的管理特征,使部門管理者能夠實現“知行合一”的跨越。


【課程收益】通過本課程您將學習到

1、了解管理人員的角色與職責,包括心態、思維模式以及角色轉換等,使這些管理者能更好的扮演自己的角色,在工作中發揮應有的功能;

2、認識領導、領導力與領導藝術,理解影響力的來源,學習并很好地掌握領導藝術;

3、學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系,透過有效溝通有效達成任務;

4、掌握人性特點,激發部屬工作意愿,提升工作士氣,協調部門的關系,建立高績效團隊;

5、認知部屬問題行為分析與解決的方式,注重員工激勵和人才發展;

6、了解培養人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練;

7、掌握時間運籌方法與目標高效管理,提高工作效率; 

8、能夠以經營自我的觀念面對管理工作,使自己配合企業腳步不斷提升,共創雙贏局面。


【培訓對象】

中高層管理者、部門經理、主管、后備干部等管理人員。


【培訓課時】
2-10天,6小時/天


【課程介紹】

***部分  中高層管理者的角色認知

一、管理者在組織中的地位

1、企業中層的作用

2、目前企業中層存在的問題剖析

監督力不足、指導力欠缺

3、企業中層的競爭與淘汰

設置過渡崗位、崗位有無接班人

4、企業中層的扶植

企業職業經理人的教育與培養

職業化的內涵及養成

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務指標

讓上司高效:給方案-給信息-給判斷

讓上司輕松:職責與責任-為上司分憂

讓上司放心:職業操守-提升問題解決能力

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

讓同級尊重:愛出者愛返-經營你的情感賬戶

讓同級支持:人性的特點-利己性;內部業務關系是交換關系:商品、服務、思想情感

讓同級主動:人只做你要求的,不做你希望的,規避扯皮現象:管理表單的運用

3、作為上司的管理者——培養下屬

讓下屬成長:員工輔導的方法-引導技術的運用

讓下屬追隨:領導力的提升-讓下屬有目標

讓下屬愉悅:感受好則表現佳-“能力與意愿”維度的運用


第二部分  中高層管理者的團隊領導

***講  何為團隊 

1、關于螞蟻軍團的思考
大雁的啟示(視頻短片) 

2、團隊的四個條件

自主性 自主性的重要性,自主性的三個因素,如何培養團隊的自主性

思考性 要善用思考性解決問題,思考的關鍵在于發現并改善缺點

合作性 要重視內部客戶服務,如何構建團隊的協作性

凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效,案例分析:凝聚力的體現

第二講  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標

1、角色的測試,認識你自己的角色類型

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色

4、建立和諧的團隊建立文化

第三講  團隊領導力與領導風格

1、團隊領導力素養

以身作則 共啟愿景 挑戰現狀 使眾人行 激勵人心

2、四種不同的領導風格及其特點

風格一:告知式領導風格

風格二:推銷式領導風格

風格三:參與式領導風格

風格四:授權式領導風格

第四講 提升團隊凝聚力  培育團隊精神

1、成功團隊的特點與團隊愿景

2、如何創造高績效的團隊文化氛圍

3、團隊中的人際關系

4、團隊合作是提高服務質量最有效的途徑


第三部分  中高層管理者的溝通藝術

***講 高效溝通的基本認知

一、認識溝通

二、溝通的目的

1、描述事物 

2、傳達情感 

3、建立關系 

4、達成共識 

5、采取行動

第二講 高效暢通的溝通藝術

一、高效溝通的組合應用

1、問——怎么問?

封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要

如何引發對方的思考,互動游戲:問的技巧練習

2、聽--怎么聽?

常見的聆聽類型,為什么我們不能更好地聆聽?

傾聽能力的自我測試,克服不良的聆聽習慣,聆聽的技巧

3、看--怎么看?

察顏觀色,洞察心靈,觀察的技巧

消極的身體語言,積極的身體語言

4、說--怎么說?

多用正面的字眼,積極的語言表達效果,換個角度看世界,使用對方易懂的語言

與對方語言同步調:語速,語調、語音大小

二、不同人際風格溝通藝術

DISC人格特質測試:了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

第三講  團隊溝通與關系協調

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關系

2、向上司請示匯報工作的程序要點

3、向上匯報的方法

5、取得上級信任的溝通方式 

6、案例分析:A集團王主管的疑問

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關系

4、取得良好關系的溝通方法

5、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)

尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人


第四部分  中高層管理者的輔導激勵

***講  管理者的教練角色

1、教練輔導對員工的價值

(1)幫助員工解決心理問題,樹立正確的看法

(2)幫助員工成長

(3)激勵士氣

2、管理教練的本質

(1)從關注事情到關注員工

(2)用問題來解決問題

(3)從關注過去到關注未來

3、管理者要做好六項轉變

(1)由指揮者到伙伴

(2)由下令者到教練

(3)由監督者到引導者

(4)由上級到心靈導師

(5)由裁判到戰友

(6)由同事到家人

4、管理者的三項修煉

接受新知識的IQ修煉

以情感融合的EQ修煉

接受逆反心的AQ修煉

第二講 員工輔導技巧

1、有效輔導需要“技巧”

2、“要我學”到“我要學”的轉變

3、以輔導推進“改善行動”

4、輔導技巧使用中的瓶頸

瓶頸一:不同的崗位卻采用同樣的輔導方法

瓶頸二:未根據職位功能差異做針對性輔導

5、有關輔導技巧的具體建議

建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二:巧妙運用團隊影響力

建議三:對人的栽培是要花代價的

第三講  激勵管理

1、認可贊美、改善批評

2、人性激勵四維模型

環境:營造輕松舒展的工作環境

文化:打造透明溫暖的團隊氛圍

物質:錢不是***的,但沒有錢是萬萬不能的!

精神:職位有高低,人格沒有高低!

3、實用激勵工具


部分 中高層管理者的任務委派與追蹤

***講 高效任務委派

善于委派的好處

管理者的“有所為”和“有所不為”

如何掌握“知人善用”的訣竅

委派風格要因人而異

掌握高效的委派技巧

預防“反授權”的三板斧

第二講 如何進行授權

為什么要授權

授權的方法

授權流程與關鍵點

把握授權切入的時機

第三講 檢查與控制

命令追蹤

有效的反饋

監督進度

全局統馭


第六部分  中高層管理者的高效執行

***講  如何提升中高層管理者個人執行力

1、執行力強的人的九個特征

2、提升個人執行力的方法

3、如何提高下屬的執行力

4、應該從哪些方面來打造執行人才

1)軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎?

2)魔鬼在細節 作風在養成

3)軍中無戲言

4)沒有任何借口 把信送給加西亞

第二講  如何提升組織執行力

1、把握執行力的三個核心

人員流程  用正確的人

戰略流程  做正確的事

運營流程  把事做正確

2、影響組織執行力的關鍵因素

3、提升組織執行力的重點

4、科學的流程是執行的保障

第三講  團隊執行力才是真正的執行力

1、把企業當成“家”——施展才華的平臺

2、樹立團隊意識,學會與他人合作

3、團隊思考性——持久執行的保障

4、高效執行力的團隊建設

高效執行的人才

完善的執行機制

堅定的執行文化

5、執行要從***領導做起

 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。


◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

楊波老師介紹


培訓講師:楊波老師


北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師

★ 員工職業化 ★ 管理者成長系列課程 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ 團隊建設 ★ 角色認知 ★ 目標與時間管理 ★ 溝通技巧 ★ 新生代管理 ★ 激勵、輔導、培養 ★ 壓力管理 ★ 商務禮儀 ★ 公文寫作 ★ 客戶關系與服務 ★ 培訓師培訓 ★ 微課程設計

楊波老師,曾任職于日本三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及***外企從事管理工作。歷任項目經理、營銷總監、區域總經理等職,具有豐富的團隊領導實戰經驗,十多年企業管理工作經驗,理論與實踐積淀深厚。一汽集團、華夏銀行和中國移動管理學院企業***顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間,積累了豐富的實戰管理經驗,擅長從心理學角度覺察人性,使用企業教練和情境管理工具培養學員的實戰能力,為企業可持續發展提供了實際而有效的幫助,贏得了業界高度贊譽和良好口碑。


楊波老師主講課程


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計


【楊波老師】系列職業化課程:

職業化系列課程:

《高效能人士七個良好習慣》現場內訓

《高效能人士七個良好習慣》在線內訓

《職業化素養提升》

《新員工職業化素養提升》

《陽光心態》

《優秀員工角色認知》

《工作心態與職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

【楊波老師管理實務】系列管理課程:

管理者成長系列課程:

《MTP中層管理才能訓練》

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《中層主管核心管理》

領導力:

《情境領導力》現場內訓

《情境領導力》在線內訓

《卓越領導力》現場內訓

《卓越領導力》在線內訓

《教練型領導力》

《情商修煉與影響力提升》

《領越?領導力》

執行力:

《贏在執行》

《執行百分百》

《如何提升執行力》

《卓越執行力1-2天版》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《打造高效團隊執行力》

團隊建設:

《高績效團隊建設》

《如何打造高績效團隊》

《如何打造高績效執行力團隊》

《員工激勵 團隊凝聚力》

角色認知:

《中層管理者角色認知》

目標與時間管理:

《時間管理》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《高效時間管理》

溝通技巧:

《360度高效溝通實戰訓練》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

新生代管理:

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

激勵、輔導、培養:

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《管理贏在“溝通輔導”與“激勵”》

壓力管理:

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《情緒壓力管理-快樂并高效》

商務禮儀:

《商務禮儀與管理者形象設計》

公文寫作:

《公文寫作》

客戶關系與服務:

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

【楊波老師】系列TTT課程:

培訓師培訓:

《TTT企業培訓師實戰訓練》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》

《企業TTT培訓師培訓-理性思考與感性表達》


楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。


楊波老師專業經歷

中國人民大學商學院客座教授

北京大學匯豐商學院EMBA班領導力導師

中國人民大學企業管理學碩士

美國領導力研究中心版權課程《情境領導》認證導師

美國富蘭克林·柯維版權課程《七個習慣》認證導師

《領越領導力》版權認證導師

日本產業訓練協會版權課程MTP?認證導師

加拿大埃里克森教練學院認證教練


曾經服務客戶

高??偛冒啵褐袊嗣翊髮W總裁班、北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學匯豐商學院EMBA總裁班、清華大學繼續教育學院、北京交通大學EMBA班、中國農業大學EMBA中心、武漢大學EMBA研修班、廈門大學EMBA研修班、吉林大學EMBA班、華北電力大學EMBA班、對外經貿大學EMBA班、中山大學繼續教育學院、南昌大學工商管理研修班、中國人力資源開發研究會、中外管理等;

生產制造行業:一汽集團、上汽集團、北汽集團、江淮汽車、寶馬集團、通用汽車、北車集團、濰柴動力、奇瑞汽車、松下電器、佳能電子、三菱重工、三一重工、西門子、中國遠洋運集團、太倉港集裝箱海運公司、中國海運集團、可口可樂、沃爾瑪、皮爾金頓、拜耳、豐田、海爾集團、中糧集團、中國兵器集團、北京八方達、大容汽車、北京排水集團、東方雨虹防水、太倉港集裝箱、大慶油田、清華同方、北大方正、北汽福田、微碼鄧白氏、中糧集團、蒙牛集團、三元集團、雙匯集團、中鹽集團、果園老農、吉糧集團、仁和集團、哈藥制藥、新基中國、太極集團、中國移動、中國電信、中國聯通等;

能源電力行業:中國神華電力、***電力中心、金鳳科技風力發電、中石油、中石化、中海油、河南神火集團、北京電力、中國三峽集團、國華發電、中國能源集團、無錫尚德電力、吉林電力、溫州電力局、四川電力局、廊坊供電局、江西鷹潭電力局等企業;

銀行金融行業:中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、招商銀行、浦發銀行、北京銀行、光大銀行、渤海銀行、大連銀行、天津銀行、江蘇銀行、太平洋保險、平安保險、中國人壽、中國人民保險、中華聯合財產保險、山東農村信用社、郵政儲蓄銀行、招商證券、中原信托、中建投租賃等企業;

IT互聯網電子行業:中國電子科技集團、松下電子、三星、百度、中國互聯網信息中心、易九電子商務、當當網、用友、同方微電子、中國萬網、信產部電信研究院等;

酒店餐飲行業:北京香格里拉、深圳香格里拉、上海香格里拉、北京建國飯店、東京帝國飯店、凈雅、金悅、順峰、權金城、小肥羊、吉野家、金漢斯、蘇式、華天、松子日本料理、開元酒店集團、揚州瘦西湖度假村、保利國際溫泉度假村、玉淵潭集團、山東銀座旅游集團、石家莊白鹿溫泉、江蘇天目湖集團、赤峰大漠綠都生態園等企業;

其他行業:國航、東航、海航、廈航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中國郵政、中國航信、中國博物館、遠洋地產、華僑城集團、廈門百翔集團、北京會議中心、萬科集團、中國建工集團、萬達集團、華潤置地、碧桂園、北裝公司、寶雍閣地產、河北永康房地產、普潤房產、濟南百居安地產、金隅集團、中國文化傳媒集團、賽迪傳媒、中青在線、慧聰網、朔黃鐵路、哈爾濱鐵路局、福州航空港、北京地鐵、中原油田等;


【客戶感言】 

楊老師授課貼近實際,案例豐富,風格詼諧幽默,讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲,使企業員工在平時的工作中形成了好的習慣,感謝楊老師!

——華夏銀行天津分行培訓部陳海利

內容很實用,楊老師對授課內容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出方式進行講解。特別是課程中設計互動環節更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方,對于今后工作幫助很大。

—— 一汽集團培訓部王春雷

楊老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員心理,讓我們學到非常實用的方法。

——哈爾濱移動運營部經理蔣海濤

我們今年邀請楊老師給我們培訓了很多期,楊老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,淺顯易懂,具有實際指導價值的案例,對我們有很大啟發。

——日本松下電器(大連)培訓部王寶艷

課程準備充分,實戰經驗豐富,案例生動,見解精辟,具體培訓內容切合企業服務的實際特點,便于應用,通過培訓獲得了很多的實戰技巧。 

——中國神華集團人力資源部周強

在楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解決各種管理問題,同時為我們企業的現狀給予了很好的分析指導,幫我們認識到了企業發展中的問題,并提出了很有見地解決方案。 

——安徽江淮汽車培訓經理張其成

主講課程


楊波老師主講課程


楊波老師核心課程推薦

1、版權認證:情境領導?七個習慣?日產訓MTP?領越領導力?教練型領導?

2、日產訓MTP?中高層管理系列:自我管理-團隊管理-業務管理-領導藝術(4大模塊)

(領導魅力、教練技術、溝通藝術、團隊建設、高效執行、情商修煉、部署培育等)

3、教練型領導系列:教練型領導力、教練式管理、教練式輔導、教練式溝通

【備注】:具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研,針對性開發與設計


【楊波老師】系列職業化課程:

職業化系列課程:

《高效能人士七個良好習慣》現場內訓

《高效能人士七個良好習慣》在線內訓

《職業化素養提升》

《新員工職業化素養提升》

《陽光心態》

《優秀員工角色認知》

《工作心態與職業道德》

《優秀員工職業化修煉》

【楊波老師管理實務】系列管理課程:

管理者成長系列課程:

《MTP中層管理才能訓練》

《從專業技術人才走向管理》

《中層管理技能提升》

《中層主管核心管理》

領導力:

《情境領導力》現場內訓

《情境領導力》在線內訓

《卓越領導力》現場內訓

《卓越領導力》在線內訓

《教練型領導力》

《情商修煉與影響力提升》

《領越?領導力》

執行力:

《贏在執行》

《執行百分百》

《如何提升執行力》

《卓越執行力1-2天版》

《卓越團隊執行力(管理者)》

《打造高效團隊執行力》

團隊建設:

《高績效團隊建設》

《如何打造高績效團隊》

《如何打造高績效執行力團隊》

《員工激勵 團隊凝聚力》

角色認知:

《中層管理者角色認知》

目標與時間管理:

《時間管理》

《目標與時間管理》

《管理人員的目標管理、考核、激勵》

《高效時間管理》

溝通技巧:

《360度高效溝通實戰訓練》

《職業化修煉與跨部門溝通》

《跨部門溝通》

《跨部門溝通技巧與協作》

《高效溝通技巧:向上、向下、跨部門、對外》

《管理者溝通影響力》

新生代管理:

《90后員工管理》

《新生代員工管理》

激勵、輔導、培養:

《下屬的有效激勵與培養(輔導)》

《管理者有效激勵技術》

《管理贏在“溝通輔導”與“激勵”》

壓力管理:

《與壓力同行-情緒調節與壓力管理》

《情緒壓力管理-快樂并高效》

商務禮儀:

《商務禮儀與管理者形象設計》

公文寫作:

《公文寫作》

客戶關系與服務:

《關鍵營銷與客戶關系管理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

《提升服務品質 創造滿意賓客》

《客戶服務與投訴處理》

【楊波老師】系列TTT課程:

培訓師培訓:

《TTT企業培訓師實戰訓練》

《企業TTT培訓師培訓》

《微課程的設計與制作》

《企業TTT培訓師培訓-理性思考與感性表達》


楊波老師授課風格

1、授課深入淺出,善于把控現場氣氛。語言幽默風趣,通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情境模擬與教練技術,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰性、實用性、實操性;

2、運用工具,實戰落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰技能,引導學員培養良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3、通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。

楊波《MTP中高層管理綜合提升》
MTP管理研修課程最初版本源自美國,1950年引入日本后,受到日本產業界的普遍歡迎,成為所有管理培訓的基礎,為日本企業成長要因之一。MTP最受企業歡迎的原因是,通過MTP培訓,管理人員能夠統一認識,提升自覺改善的動機,帶領員工推動各項改善活動,充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,從而使企業蓬勃向上、充滿生機,講師結合中國企業的特質以及多年的管理實務操作,根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理學、心理學、行為學的精髓,設計出適合中國企業管理培訓的課程,使管理者實現“知行合一”的跨越。
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