圖片展示
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崔恒《高效溝通技巧》

管理技能培訓

研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的,但大多數人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不恰當的言語和行為,從而在工作關系處理,家庭關系的處理,個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑,而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通,以及與社會溝通交流方式不當。只有良好的人際溝通,才能為他人所理解;只有良好的人際溝通,才能得到必要的信息,只有良好的人際溝通,才能獲得他人的盡力相助。

價 格 2.6萬

崔恒《高效溝通技巧》

2.6萬

培訓方式

講師所在城市:北京 2天(每天6小時)效果為佳,也可以精選一半內容,壓縮為1天 48000元/2天 25000元/1天

培訓對象

企業中基層管理者、員工 咨詢電話:010-64893190、15810925980

培訓收益

建立正確的企業價值觀,了解自己個性的優勢與局限,系統的學習在部門、同事之間的溝通方法和技巧

產品規格 請選擇

課程介紹 崔恒老師介紹 主講課程


《高效溝通技巧》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程    

研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。

但大多數人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不恰當的言語和行為,從而在工作關系處理,家庭關系的處理,個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。

而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通,以及與社會溝通交流方式不當。

只有良好的人際溝通,才能為他人所理解;只有良好的人際溝通,才能得到必要的信息;只有良好的人際溝通,才能獲得他人的盡力相助。

所以,要改善生存之狀態,惟有從內而外,從獨立意識、雙贏思維的修煉開始,在修煉中不斷加強自己的溝通技巧,才有可能達到理想的人生彼岸。


【課程收益】通過本課程您將學習到

認識到溝通的質量決定生存的質量

建立和正確理解企業價值觀,營造合作氛圍

介紹如何與同事建立良好的合作關系了解溝通的原則 

系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧

運用現代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功


【培訓對象】

企事業中高層干部 ,各部門經理、主管; 


【培訓課時】
2天,6小時/天


【課程大綱】

1、思維與溝通


思維影響溝通

消極溝通與積極溝通

溝通有效性等式

思維與思維轉換

【內容聚焦】通過心理學雙盲實驗,讓學員了解思維如何影響溝通以及溝通障礙是如何產生的

【授課實踐】導師開場,心理學實驗現場再現,學員體驗,分組討論,導師總結


2、高效溝通核心要素


溝通的定義

溝通的方式

語言溝通與非語言溝通

溝通的雙向性

溝通中的三種行為

溝通的靈魂-同理心

【內容聚焦】通過導師講授和視頻展示,了解信息如何傳遞以及人是如何被影響的

【授課實踐】導師講授,案例視頻展示,現場情景模擬,導師總結,經驗分享 


3、有效溝通的三大技巧


表達、傾聽、提問技巧的應用

邏輯性表達

影響性表達

信息總結性傾聽

同理心傾聽

信息確認性提問

引導性提問方法

【內容聚焦】通過實操和演練,讓學員掌握有效溝通中最有效的三類技巧

【授課實踐】導師講授,三大技巧展示,專項案例討論,學員展示,案例分組演練,問題匯總,問題解答,導師總結


4、人際風格解析


何為DISC人際風格分析

DISC人際風格的形成

DISC人際風格分析的實用領域

如何識別DISC人格風格

如何利用DISC幫助我們與他人溝通

自我測試:人際溝通風格

【內容聚焦】通過講授和測評,讓學員掌握能夠識別和區分不同人際風格在溝通中的行為差異

【授課實踐】人際風格自我測評,測評解析,導師講授,不同風格現場展示,人際風格案例討論,識別精要總結


5、應對不同的人際溝通風格


人機風格的自我認知

人際風格的需求模型

人際溝通風格的溝通模型

不同溝通風格的溝通技巧

人際風格分析與應對策略

【內容聚焦】通過實操和演練,讓學員掌握應對不同人際風格的溝通技巧,尤其面對與本人風格差異***的溝通對象,學員需要掌握如何對其施加影響

【授課實踐】需求模型解析,人際風格案例討論,應對技巧展示,學員分組演練,導師總結


6、向上管理與有效溝通


向上管理的誤區

匯報工作的流程

協同上級工作的思路

如何有效提出建議

如何贏得上司認同

【內容聚焦】通過講授,讓學員了解與上司溝通的常見誤區,通過實操和演練,讓學員掌握有效與上司溝通和協同工作最有效的技巧

【授課實踐】導師講授,知名案例展示,向上管理場景研討,學員方案展示,現場分組演練,問題匯總,問題解答,導師總結


7、跨部門溝通與沖突管理


部門溝通的障礙

部門存在的最重要的價值

跨部門合作的價值路徑

沖突的由來與性質

處理沖突的原則與方式

控制與引導團隊達成共識的步驟

如何說服意見與你不同的人

【內容聚焦】通過案例展示和經驗分享,詳細解析跨部門沖突形成的原因;通過思路梳理和方法演練,讓學員掌握跨部門溝通中的關鍵技巧和沖突解決策略

【授課實踐】跨部門溝通案例展示及討論,導師提出問題,學員分析解答,導師總結常見原因,跨部門溝通情景再現,現場分組演練,演練問題匯總,導師總結與解答


8、部屬溝通與有效激勵


現代管理經典理論

部屬溝通常見問題

有效委派任務與激勵下屬

下屬工作改善與輔導下屬

【內容聚焦】通過現代管理理論提出上級溝通對下屬工作表現和工作績效的重要性,通過實操演練,讓學員掌握有效溝通委派任務,有效輔導下屬,有效激勵下屬三大技巧

【授課實踐】導師講授,上級與下屬溝通案例討論,技巧講解,場景再現,學員分組演練,導師指導,問題總結


9、溝通中的情緒管理


認識情緒

情緒對溝通產生的影響

識別情緒,提升EQ

如何利用兩大原則化解情緒沖突

掌控自己,與團隊建立共贏關系

【內容聚焦】通過現代EQ理論,讓學員了解情緒對溝通產生的影響,通過案例和情景演練,讓學員能夠有效識別自我情緒,并通過情緒管理化解溝通中的情緒沖突

【授課實踐】情緒視頻案例展示,EQ測試,導師講解情緒管理技巧,情緒沖突情景再現,學員分組演練,導師指導,問題匯總與總結


10、建立共同的價值觀,打造學習型組織


深刻理解公司的共同價值觀

共同價值觀對溝通的重要性

如何建立共同價值觀,營造合作氛圍

怎樣運用價值觀,打造學習型組織

【內容聚焦】讓學員認知以共同價值觀為導向的溝通才是最有效的溝通解決方案,同時對所有技巧加以總結

【授課實踐】導師講授,技巧總結,學員展示和分享,提問&回答,課程總結,課后行動計劃


 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:崔恒老師


北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師


★ 員工訓練營 ★ 員工職業化 ★ 管理者成長訓練營 ★ 管理基本功 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ 團隊建設 ★ 溝通技巧 ★ 時間管理 ★ 壓力管理 ★ 銷售職業化 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設 ★ 談判技巧 ★ 銷售技巧 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 電話銷售 ★ 銷售呈現 ★ 銷售渠道管理 ★ 市場與品牌管理 ★ 服務營銷 ★ 培訓師培訓 

崔老師在微軟(中國)8年工作經驗,曾任大區 管理者,市場 管理者,大區管理***講師,5年美國高通公司 市場及銷售總監,對市場管理、銷售管理、區域管理有著自己的深厚積淀及經驗。崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷,曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間,在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出,成功個案頗多,現為多家知名公司常年教練。20年銷售、管理培訓經驗,崔老師講授課程信息量大、知識面廣、層次清晰為主,具有面向不同企業進行不同課程設計的能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。


崔恒老師主講課程:


崔恒老師主講職業化系列課程:

員工職業化:

《高效能人士七個良好習慣》

《塑造陽光職場心態》

《企業員工職業化修煉》
《員工職業化素養提升》

《新員工心態調整與工作技能培訓》


崔恒老師主講培訓師課程:

培訓師培訓:

《TTT培訓課程設計》

《營銷講師培訓》


崔恒老師主講管理系列課程:

管理者成長系列課程:

《MTP管理者綜合管理技能提》 

《從專業人才走向管理》

《從技術走向管理》

《支行行長的五項修煉》

《如何成為卓有成效的管理者》

《新生代員工關系管理》

《優秀管理者綜合管理技能提升》

管理基本功:

《管理者的思維與角色定位》 

《問題分析與決策制定》

《目標計劃管理-MBO》

《企業危機管理》

《高效會議管理》

領導力:

《情景領導藝術》


執行力:

《高效執行的領導藝術》

《打造高層經理的戰略執行力(高層決策者)》

《打造高效執行力(中層管理者)》

《打造高效執行力(基層主管和員工)》

團隊建設:

《打造高績效團隊》

溝通技巧:

《高效溝通技巧》 

《跨部門溝通技巧與協作》

《中西方文化差異與商務溝通》 

時間管理:

《高效能人士的時間管理》

《高效時間管理》 

《目標與計劃管理》 

《如何制定高效率的工作計劃》

壓力管理:

《壓力管理與把握關鍵》

《壓力與情緒管理》

《財務人員工作壓力管理》

崔恒老師主講銷售系列課程:


銷售職業化:

《銷售人員的職業化》 

銷售經理工作技能:

《營銷計劃制定與過程控制》

《戰略營銷與市場管理》

《戰略營銷與品牌建設-“贏”的制高點》

銷售團隊建設:

《打造***銷售團隊》 

《銷售團隊的建設與管理》

銷售技巧:

《關系營銷-信任的力量》

《集團與行業客戶營銷策略》

《政府與集團客戶實戰銷售技巧》

內訓《項目銷售技巧》

《營銷策略管理》

《客戶異議處理與二次銷售》

 《對公業務營銷技巧》

《集團與行業客戶營銷策略》

大客戶銷售:

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售技巧與關鍵點控制》 

《集團與行業客戶營銷策略》 

《中國政府客戶關系銷售技巧》 

《關系營銷-信任的力量》 

《中國式大客戶銷售》

顧問式銷售:

《顧問式銷售技巧》

電話銷售:

《成功電話營銷技巧》

銷售呈現:

《***呈現技巧》

《成功的商業演示與表達》

銷售渠道管理:

《銷售渠道和經銷商管理》

談判技巧:

《專業談判技巧》

《專業談判與成交技巧》 

《商務談判策略技巧》

市場與品牌管理:

《戰略營銷與品牌塑造》 

《戰略營銷與市場管理》

《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》 

服務營銷:

《一線員工服務技巧》

《客戶關系管理與銷售》

《客戶異議處理與二次銷售》 

《實用心理學之顧客性格分析與溝通技巧》

《投訴與危機處理》


工作經歷:
英國Herefordshire(赫特福德)大學MBA 

微軟(中國)有限公司大客戶經理,產品市場經理
微軟公司***講師 
美國高通公司產品市場總監,***講師 
海信電器***領導力咨詢顧問 
用友集團***常任營銷顧問 
央視***挑戰專家組成員 
清華大學總裁班、***行政學院總裁班客座教授


實戰經驗:

進入培訓咨詢行業以來,積累了豐富的企業管理顧問經驗,完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目,并由于其出色的英語授課技能,受到美國大使館,澳大利亞大使館的***官員一致好評。

曾經服務客戶及課程:


英文授課:

美國大使館《商務演示技巧》,《高效能人士的七個習慣》

加拿大大使館《高效能人士的七個習慣》

澳大利亞大使館《高效時間管理》,《把握關鍵與壓力管理》

聯合國人口基金會《高效時間管理》

 

中文授課:

中國移動《中層管理者綜合能力提升》,《贏的制高點――戰略營銷》

太平洋百貨《管理者的五項修煉》

***航空集團《企業員工職業化》

上海紡織集團《領導力》

中國勁酒集團《打造高效能人士的職業習慣》

York空調《中國式大客戶銷售技巧》

西門子《高效項目管理》 

SONY Ericsson 《中國式高效率溝通技巧》

DHL 《演示技巧》《大客戶銷售技巧》

佳能(中國) 《產品演示技巧》,《高效時間管理》

諾基亞 《高效能人士的七個習慣》,《把握關鍵與壓力管理》

INFORSKY《大客戶銷售技巧》 

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

美鋁亞洲《問題分析與解決》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

菲利普斯 《高效能人士的七個習慣》

人民教育出版社《中國式大客戶銷售技巧》

建設銀行《營銷之道--打造戰略營銷團隊》

美的《企業新進員工職業化訓練》

海信模具《優秀管理者的十項核心技能》

鑫淼集團《直銷經銷商店長領導力培訓》

航空***集團公司《職業素質與商務禮儀》

格蘭富水泵《把握關鍵與壓力管理》

上海鍋爐制造集團《高效能人士的七個習慣》

…………等

 

咨詢項目:

海信電器--培訓體系建設,內部培訓師團隊建設

海信電器--高效班組建設

海信科技--領導力提升

***房地產--營銷戰略體系設計

力諾集團--營銷團隊建設,體系設計,多元化經營與管控



崔恒老師主講課程:


崔恒老師主講職業化系列課程:

員工職業化:

《高效能人士七個良好習慣》

《塑造陽光職場心態》

《企業員工職業化修煉》

《新員工心態調整與工作技能培訓》

崔恒老師主講培訓師課程:

培訓師培訓:

《TTT培訓課程設計》

《營銷講師培訓》


崔恒老師主講管理系列課程:

管理者成長系列課程:

《MTP管理者綜合管理技能提》 

《從專業人才走向管理》

《從技術走向管理》

《支行行長的五項修煉》

《如何成為卓有成效的管理者》

《新生代員工關系管理》

《優秀管理者綜合管理技能提升》

管理基本功:

《管理者的思維與角色定位》 

《問題分析與決策制定》

《目標計劃管理-MBO》

《企業危機管理》

《高效會議管理》

領導力:

《高效執行中的領導藝術》

《情景領導藝術》

執行力:

《高效執行的領導藝術》

《打造高層經理的戰略執行力(高層決策者)》

《打造高效執行力(中層管理者)》

《打造高效執行力(基層主管和員工)》

團隊建設:

《打造高績效團隊》

溝通技巧:

《高效溝通技巧》 

《跨部門溝通技巧與協作》

《中西方文化差異與商務溝通》 

時間管理:

《高效能人士的時間管理》

《高效時間管理》 

《目標與計劃管理》 

《如何制定高效率的工作計劃》

壓力管理:

《壓力管理與把握關鍵》

《壓力與情緒管理》

《財務人員工作壓力管理》

員工職業化:

《員工職業化素養提升》

《高效能人士的七個習慣》 

崔恒老師主講銷售系列課程:

銷售職業化:

《銷售人員的職業化》 

營銷管理:

《營銷計劃制定與過程控制》

《戰略營銷與市場管理》

《戰略營銷與品牌建設-“贏”的制高點》

銷售團隊建設:

《打造***銷售團隊》 

《銷售團隊的建設與管理》

銷售技巧:

《關系營銷-信任的力量》

《集團與行業客戶營銷策略》

《政府與集團客戶實戰銷售技巧》

內訓《項目銷售技巧》

《營銷策略管理》

《客戶異議處理與二次銷售》

 《對公業務營銷技巧》

《集團與行業客戶營銷策略》

大客戶銷售:

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售技巧與關鍵點控制》 

《集團與行業客戶營銷策略》 

《中國政府客戶關系銷售技巧》 

《關系營銷-信任的力量》 

《中國式大客戶銷售》

顧問式銷售:

《顧問式銷售技巧》

電話銷售:

《成功電話營銷技巧》

銷售呈現:

《***呈現技巧》

《成功的商業演示與表達》

銷售渠道管理:

《銷售渠道和經銷商管理》

談判技巧:

《專業談判技巧》

《專業談判與成交技巧》 

《商務談判策略技巧》

市場與品牌管理:

《戰略營銷與品牌塑造》 

《戰略營銷與市場管理》

《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》 

服務營銷:

《一線員工服務技巧》

《客戶關系管理與銷售》

《客戶異議處理與二次銷售》 

《實用心理學之顧客性格分析與溝通技巧》

《投訴與危機處理》


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課程介紹


《高效溝通技巧》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程    

研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。

但大多數人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不恰當的言語和行為,從而在工作關系處理,家庭關系的處理,個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。

而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通,以及與社會溝通交流方式不當。

只有良好的人際溝通,才能為他人所理解;只有良好的人際溝通,才能得到必要的信息;只有良好的人際溝通,才能獲得他人的盡力相助。

所以,要改善生存之狀態,惟有從內而外,從獨立意識、雙贏思維的修煉開始,在修煉中不斷加強自己的溝通技巧,才有可能達到理想的人生彼岸。


【課程收益】通過本課程您將學習到

認識到溝通的質量決定生存的質量

建立和正確理解企業價值觀,營造合作氛圍

介紹如何與同事建立良好的合作關系了解溝通的原則 

系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧

運用現代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功


【培訓對象】

企事業中高層干部 ,各部門經理、主管; 


【培訓課時】
2天,6小時/天


【課程大綱】

1、思維與溝通


思維影響溝通

消極溝通與積極溝通

溝通有效性等式

思維與思維轉換

【內容聚焦】通過心理學雙盲實驗,讓學員了解思維如何影響溝通以及溝通障礙是如何產生的

【授課實踐】導師開場,心理學實驗現場再現,學員體驗,分組討論,導師總結


2、高效溝通核心要素


溝通的定義

溝通的方式

語言溝通與非語言溝通

溝通的雙向性

溝通中的三種行為

溝通的靈魂-同理心

【內容聚焦】通過導師講授和視頻展示,了解信息如何傳遞以及人是如何被影響的

【授課實踐】導師講授,案例視頻展示,現場情景模擬,導師總結,經驗分享 


3、有效溝通的三大技巧


表達、傾聽、提問技巧的應用

邏輯性表達

影響性表達

信息總結性傾聽

同理心傾聽

信息確認性提問

引導性提問方法

【內容聚焦】通過實操和演練,讓學員掌握有效溝通中最有效的三類技巧

【授課實踐】導師講授,三大技巧展示,專項案例討論,學員展示,案例分組演練,問題匯總,問題解答,導師總結


4、人際風格解析


何為DISC人際風格分析

DISC人際風格的形成

DISC人際風格分析的實用領域

如何識別DISC人格風格

如何利用DISC幫助我們與他人溝通

自我測試:人際溝通風格

【內容聚焦】通過講授和測評,讓學員掌握能夠識別和區分不同人際風格在溝通中的行為差異

【授課實踐】人際風格自我測評,測評解析,導師講授,不同風格現場展示,人際風格案例討論,識別精要總結


5、應對不同的人際溝通風格


人機風格的自我認知

人際風格的需求模型

人際溝通風格的溝通模型

不同溝通風格的溝通技巧

人際風格分析與應對策略

【內容聚焦】通過實操和演練,讓學員掌握應對不同人際風格的溝通技巧,尤其面對與本人風格差異***的溝通對象,學員需要掌握如何對其施加影響

【授課實踐】需求模型解析,人際風格案例討論,應對技巧展示,學員分組演練,導師總結


6、向上管理與有效溝通


向上管理的誤區

匯報工作的流程

協同上級工作的思路

如何有效提出建議

如何贏得上司認同

【內容聚焦】通過講授,讓學員了解與上司溝通的常見誤區,通過實操和演練,讓學員掌握有效與上司溝通和協同工作最有效的技巧

【授課實踐】導師講授,知名案例展示,向上管理場景研討,學員方案展示,現場分組演練,問題匯總,問題解答,導師總結


7、跨部門溝通與沖突管理


部門溝通的障礙

部門存在的最重要的價值

跨部門合作的價值路徑

沖突的由來與性質

處理沖突的原則與方式

控制與引導團隊達成共識的步驟

如何說服意見與你不同的人

【內容聚焦】通過案例展示和經驗分享,詳細解析跨部門沖突形成的原因;通過思路梳理和方法演練,讓學員掌握跨部門溝通中的關鍵技巧和沖突解決策略

【授課實踐】跨部門溝通案例展示及討論,導師提出問題,學員分析解答,導師總結常見原因,跨部門溝通情景再現,現場分組演練,演練問題匯總,導師總結與解答


8、部屬溝通與有效激勵


現代管理經典理論

部屬溝通常見問題

有效委派任務與激勵下屬

下屬工作改善與輔導下屬

【內容聚焦】通過現代管理理論提出上級溝通對下屬工作表現和工作績效的重要性,通過實操演練,讓學員掌握有效溝通委派任務,有效輔導下屬,有效激勵下屬三大技巧

【授課實踐】導師講授,上級與下屬溝通案例討論,技巧講解,場景再現,學員分組演練,導師指導,問題總結


9、溝通中的情緒管理


認識情緒

情緒對溝通產生的影響

識別情緒,提升EQ

如何利用兩大原則化解情緒沖突

掌控自己,與團隊建立共贏關系

【內容聚焦】通過現代EQ理論,讓學員了解情緒對溝通產生的影響,通過案例和情景演練,讓學員能夠有效識別自我情緒,并通過情緒管理化解溝通中的情緒沖突

【授課實踐】情緒視頻案例展示,EQ測試,導師講解情緒管理技巧,情緒沖突情景再現,學員分組演練,導師指導,問題匯總與總結


10、建立共同的價值觀,打造學習型組織


深刻理解公司的共同價值觀

共同價值觀對溝通的重要性

如何建立共同價值觀,營造合作氛圍

怎樣運用價值觀,打造學習型組織

【內容聚焦】讓學員認知以共同價值觀為導向的溝通才是最有效的溝通解決方案,同時對所有技巧加以總結

【授課實踐】導師講授,技巧總結,學員展示和分享,提問&回答,課程總結,課后行動計劃


 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。

◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

崔恒老師介紹


培訓講師:崔恒老師


北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 核心培訓主講師


★ 員工訓練營 ★ 員工職業化 ★ 管理者成長訓練營 ★ 管理基本功 ★ 領導力 ★ 執行力 ★ 團隊建設 ★ 溝通技巧 ★ 時間管理 ★ 壓力管理 ★ 銷售職業化 ★ 銷售經理工作技能 ★ 銷售團隊建設 ★ 談判技巧 ★ 銷售技巧 ★ 大客戶銷售 ★ 顧問式銷售 ★ 電話銷售 ★ 銷售呈現 ★ 銷售渠道管理 ★ 市場與品牌管理 ★ 服務營銷 ★ 培訓師培訓 

崔老師在微軟(中國)8年工作經驗,曾任大區 管理者,市場 管理者,大區管理***講師,5年美國高通公司 市場及銷售總監,對市場管理、銷售管理、區域管理有著自己的深厚積淀及經驗。崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷,曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間,在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出,成功個案頗多,現為多家知名公司常年教練。20年銷售、管理培訓經驗,崔老師講授課程信息量大、知識面廣、層次清晰為主,具有面向不同企業進行不同課程設計的能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。


崔恒老師主講課程:


崔恒老師主講職業化系列課程:

員工職業化:

《高效能人士七個良好習慣》

《塑造陽光職場心態》

《企業員工職業化修煉》
《員工職業化素養提升》

《新員工心態調整與工作技能培訓》


崔恒老師主講培訓師課程:

培訓師培訓:

《TTT培訓課程設計》

《營銷講師培訓》


崔恒老師主講管理系列課程:

管理者成長系列課程:

《MTP管理者綜合管理技能提》 

《從專業人才走向管理》

《從技術走向管理》

《支行行長的五項修煉》

《如何成為卓有成效的管理者》

《新生代員工關系管理》

《優秀管理者綜合管理技能提升》

管理基本功:

《管理者的思維與角色定位》 

《問題分析與決策制定》

《目標計劃管理-MBO》

《企業危機管理》

《高效會議管理》

領導力:

《情景領導藝術》


執行力:

《高效執行的領導藝術》

《打造高層經理的戰略執行力(高層決策者)》

《打造高效執行力(中層管理者)》

《打造高效執行力(基層主管和員工)》

團隊建設:

《打造高績效團隊》

溝通技巧:

《高效溝通技巧》 

《跨部門溝通技巧與協作》

《中西方文化差異與商務溝通》 

時間管理:

《高效能人士的時間管理》

《高效時間管理》 

《目標與計劃管理》 

《如何制定高效率的工作計劃》

壓力管理:

《壓力管理與把握關鍵》

《壓力與情緒管理》

《財務人員工作壓力管理》

崔恒老師主講銷售系列課程:


銷售職業化:

《銷售人員的職業化》 

銷售經理工作技能:

《營銷計劃制定與過程控制》

《戰略營銷與市場管理》

《戰略營銷與品牌建設-“贏”的制高點》

銷售團隊建設:

《打造***銷售團隊》 

《銷售團隊的建設與管理》

銷售技巧:

《關系營銷-信任的力量》

《集團與行業客戶營銷策略》

《政府與集團客戶實戰銷售技巧》

內訓《項目銷售技巧》

《營銷策略管理》

《客戶異議處理與二次銷售》

 《對公業務營銷技巧》

《集團與行業客戶營銷策略》

大客戶銷售:

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售技巧與關鍵點控制》 

《集團與行業客戶營銷策略》 

《中國政府客戶關系銷售技巧》 

《關系營銷-信任的力量》 

《中國式大客戶銷售》

顧問式銷售:

《顧問式銷售技巧》

電話銷售:

《成功電話營銷技巧》

銷售呈現:

《***呈現技巧》

《成功的商業演示與表達》

銷售渠道管理:

《銷售渠道和經銷商管理》

談判技巧:

《專業談判技巧》

《專業談判與成交技巧》 

《商務談判策略技巧》

市場與品牌管理:

《戰略營銷與品牌塑造》 

《戰略營銷與市場管理》

《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》 

服務營銷:

《一線員工服務技巧》

《客戶關系管理與銷售》

《客戶異議處理與二次銷售》 

《實用心理學之顧客性格分析與溝通技巧》

《投訴與危機處理》


工作經歷:
英國Herefordshire(赫特福德)大學MBA 

微軟(中國)有限公司大客戶經理,產品市場經理
微軟公司***講師 
美國高通公司產品市場總監,***講師 
海信電器***領導力咨詢顧問 
用友集團***常任營銷顧問 
央視***挑戰專家組成員 
清華大學總裁班、***行政學院總裁班客座教授


實戰經驗:

進入培訓咨詢行業以來,積累了豐富的企業管理顧問經驗,完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目,并由于其出色的英語授課技能,受到美國大使館,澳大利亞大使館的***官員一致好評。

曾經服務客戶及課程:


英文授課:

美國大使館《商務演示技巧》,《高效能人士的七個習慣》

加拿大大使館《高效能人士的七個習慣》

澳大利亞大使館《高效時間管理》,《把握關鍵與壓力管理》

聯合國人口基金會《高效時間管理》

 

中文授課:

中國移動《中層管理者綜合能力提升》,《贏的制高點――戰略營銷》

太平洋百貨《管理者的五項修煉》

***航空集團《企業員工職業化》

上海紡織集團《領導力》

中國勁酒集團《打造高效能人士的職業習慣》

York空調《中國式大客戶銷售技巧》

西門子《高效項目管理》 

SONY Ericsson 《中國式高效率溝通技巧》

DHL 《演示技巧》《大客戶銷售技巧》

佳能(中國) 《產品演示技巧》,《高效時間管理》

諾基亞 《高效能人士的七個習慣》,《把握關鍵與壓力管理》

INFORSKY《大客戶銷售技巧》 

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

美鋁亞洲《問題分析與解決》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

菲利普斯 《高效能人士的七個習慣》

人民教育出版社《中國式大客戶銷售技巧》

建設銀行《營銷之道--打造戰略營銷團隊》

美的《企業新進員工職業化訓練》

海信模具《優秀管理者的十項核心技能》

鑫淼集團《直銷經銷商店長領導力培訓》

航空***集團公司《職業素質與商務禮儀》

格蘭富水泵《把握關鍵與壓力管理》

上海鍋爐制造集團《高效能人士的七個習慣》

…………等

 

咨詢項目:

海信電器--培訓體系建設,內部培訓師團隊建設

海信電器--高效班組建設

海信科技--領導力提升

***房地產--營銷戰略體系設計

力諾集團--營銷團隊建設,體系設計,多元化經營與管控


主講課程


崔恒老師主講課程:


崔恒老師主講職業化系列課程:

員工職業化:

《高效能人士七個良好習慣》

《塑造陽光職場心態》

《企業員工職業化修煉》

《新員工心態調整與工作技能培訓》

崔恒老師主講培訓師課程:

培訓師培訓:

《TTT培訓課程設計》

《營銷講師培訓》


崔恒老師主講管理系列課程:

管理者成長系列課程:

《MTP管理者綜合管理技能提》 

《從專業人才走向管理》

《從技術走向管理》

《支行行長的五項修煉》

《如何成為卓有成效的管理者》

《新生代員工關系管理》

《優秀管理者綜合管理技能提升》

管理基本功:

《管理者的思維與角色定位》 

《問題分析與決策制定》

《目標計劃管理-MBO》

《企業危機管理》

《高效會議管理》

領導力:

《高效執行中的領導藝術》

《情景領導藝術》

執行力:

《高效執行的領導藝術》

《打造高層經理的戰略執行力(高層決策者)》

《打造高效執行力(中層管理者)》

《打造高效執行力(基層主管和員工)》

團隊建設:

《打造高績效團隊》

溝通技巧:

《高效溝通技巧》 

《跨部門溝通技巧與協作》

《中西方文化差異與商務溝通》 

時間管理:

《高效能人士的時間管理》

《高效時間管理》 

《目標與計劃管理》 

《如何制定高效率的工作計劃》

壓力管理:

《壓力管理與把握關鍵》

《壓力與情緒管理》

《財務人員工作壓力管理》

員工職業化:

《員工職業化素養提升》

《高效能人士的七個習慣》 

崔恒老師主講銷售系列課程:

銷售職業化:

《銷售人員的職業化》 

營銷管理:

《營銷計劃制定與過程控制》

《戰略營銷與市場管理》

《戰略營銷與品牌建設-“贏”的制高點》

銷售團隊建設:

《打造***銷售團隊》 

《銷售團隊的建設與管理》

銷售技巧:

《關系營銷-信任的力量》

《集團與行業客戶營銷策略》

《政府與集團客戶實戰銷售技巧》

內訓《項目銷售技巧》

《營銷策略管理》

《客戶異議處理與二次銷售》

 《對公業務營銷技巧》

《集團與行業客戶營銷策略》

大客戶銷售:

《大客戶銷售技巧》

《大客戶銷售技巧與關鍵點控制》 

《集團與行業客戶營銷策略》 

《中國政府客戶關系銷售技巧》 

《關系營銷-信任的力量》 

《中國式大客戶銷售》

顧問式銷售:

《顧問式銷售技巧》

電話銷售:

《成功電話營銷技巧》

銷售呈現:

《***呈現技巧》

《成功的商業演示與表達》

銷售渠道管理:

《銷售渠道和經銷商管理》

談判技巧:

《專業談判技巧》

《專業談判與成交技巧》 

《商務談判策略技巧》

市場與品牌管理:

《戰略營銷與品牌塑造》 

《戰略營銷與市場管理》

《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》 

服務營銷:

《一線員工服務技巧》

《客戶關系管理與銷售》

《客戶異議處理與二次銷售》 

《實用心理學之顧客性格分析與溝通技巧》

《投訴與危機處理》


崔恒《高效溝通技巧》
研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的,但大多數人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不恰當的言語和行為,從而在工作關系處理,家庭關系的處理,個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑,而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通,以及與社會溝通交流方式不當。只有良好的人際溝通,才能為他人所理解;只有良好的人際溝通,才能得到必要的信息,只有良好的人際溝通,才能獲得他人的盡力相助。
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